Ein Spieler aus den Vereinigten Staaten wartet seit vier Wochen auf die Kontobestätigung und hat vom Casino weder Updates noch den voraussichtlichen Lösungszeitraum erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Warte seit 4 Wochen auf die Bestätigung. Keine Updates, kein erwarteter Zeitrahmen zur Behebung des Problems. Ich wurde vom ersten Tag an herumgejagt, nicht mehr und nicht weniger.
Hallo Joshtinner2,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pacific Spins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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