Ozwin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich bin jetzt seit über einem Jahr ein verifiziertes Mitglied von Ozwin. Sie waren immer sehr unfair in ihren AGB. Nachdem ich jedoch endlich all ihre Bürokratie überwunden hatte, konnte ich endlich 350 Dollar abheben. Ich habe die Auszahlung vor über einer Woche eingereicht. Zuerst sagten sie mir: "Erlauben Sie zwei Tage für die Bearbeitung." Gut, ich habe 2 Tage gewartet. Dann sagen sie mir: "Ein Foto mit Bildausweis wird zur Überprüfung angefordert." Ich habe das gemacht, dann sagen sie mir: "Foto ist nicht klar genug, erneut einreichen." Fast fünf Tage später genehmigen sie meine Überprüfung. Ich erhalte heute Morgen um 4:00 Uhr eine E-Mail, in der steht, dass die Auszahlung abgeschlossen und das Geld überwiesen wurde. Ich habe jedoch keine Anzeichen oder Spuren davon in meiner Krypto-Brieftasche. Ich kontaktiere sie schließlich über den Live-Chat und sie geben mir die Adresse, an die es gesendet wurde ... das ist nicht meine Adresse, die ich ihnen gegeben habe, als ich die Auszahlung beantragte. Sie haben mir jetzt gesagt, ich solle eine Weile warten und zu einem späteren Zeitpunkt wiederkommen. Ich habe viel mehr eingezahlt, als ich abheben möchte, und jetzt scheint es, als hätten sie das Geld auf ein anderes Konto überwiesen. Im Kleingedruckten heißt es auch, dass eine falsche Zahlung an eine andere oder andere Adresse nicht rückholbar ist. Komisch, wenn man einige der anderen, unbedeutenderen Probleme bedenkt, die ich in der Vergangenheit mit ihnen in Bezug auf Einzahlungen und Rückerstattungen von Einzahlungen hatte, die nicht in meinen Casino-Chips registriert wurden. Unnötig zu sagen, dass ich zu diesem Zeitpunkt sehr unzufrieden mit Ozwin bin und wirklich das Gefühl habe, von ihrer Finanzabteilung gedrängt worden zu sein.

Hallo Walwachs,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ozwin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das Problem wurde gelöst. Sie haben mich immer noch mit fast 100 Dollar Transaktionsgebühr belegt, aber ich freue mich sagen zu können, dass ich mein Geld erhalten habe. Ich bin mir nicht sicher, ob mein Nörgeln und meine Beschwerden dazu beigetragen haben, den Prozess zu beschleunigen, aber ich möchte Casino Guru sowie Ozwin Casino für die professionelle Zeit und Sorgfalt aller im Umgang mit der Situation danken.

Vielen Dank an Whalewax für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick