Die Spielerin aus Finnland hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Die angeforderte Auszahlung wird weiterhin vom Casino gehalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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NYspins Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 10.880 €
NYspins Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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NY Spins wartet seit 23.4 auf Abhebungen und hat seit 4.5 Dokumente verschickt.
Konto geschlossen und Nachrichten werden zufällig beantwortet. Was für ein Rat, wenn das gleiche Problem auch gilt
Voodoo Dreams ab 15.4 erwartet Wartezeiten von 1.000 €
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vor 3 Jahren
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Liebe Pia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Wenn Sie eine offizielle Beschwerde über das VoodooDreams Casino einreichen möchten, tun Sie dies bitte hier: https://casino.guru/complaints/create, da wir der Regel "ein Thread pro Casino" folgen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, beide Fälle wurden nun erfolgreich gelöst und Abhebungen endgültig auf mein Konto eingezahlt. Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
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Nachdem das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Pia, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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