Der Spieler aus Nevada hat vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt, nachdem er in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde, steht sie aufgrund der KYC-Verifizierung noch aus und der Spieler hat wiederholt Dokumente erneut eingereicht, ohne eine Bestätigung zu erhalten.
Ich hatte in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen. Die einzige Kommunikation, die ich erhalte, ist, wenn ich sie kontaktiere. Die Auszahlung wurde genehmigt, dennoch steht bei meiner Auszahlung immer noch, dass KYC auf eine Antwort per E-Mail wartet. Ich habe keine E-Mail erhalten, aber da ich ständig versuche, herauszufinden, was los ist, habe ich alle meine Dokumente und Auszahlungsanforderungen mehrmals erneut übermittelt. Krypto-Auszahlung mit 72-Stunden-Garantie, dennoch warte ich schon über einen Monat.
Lieber mwebb1980,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit New Funclub Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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