MyStake Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Ich kann mein Konto und alle Daten nicht löschen. Wenn ich auf der Kontaktseite versuche, die E-Mail zu senden, wird die Fehlermeldung angezeigt, dass die Adresse ungültig ist. Die E-Mail-Seite wird automatisch geöffnet, sodass die Adresse bereits festgelegt ist.

Liebe Sheyk00,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):

„Als verantwortungsvolles iGaming-Unternehmen möchten wir, dass unsere Benutzer das Glücksspiel als eine Möglichkeit des Spaßes und der Unterhaltung betrachten. Um glücksspielbedingten Problemen vorzubeugen, raten wir Ihnen, Folgendes zu beachten: Glücksspiel ist nicht die Einnahmequelle, sondern die Spaß machen, nur wenn Sie etwas mehr Geld und Zeit haben.

Als verantwortungsvoller Glücksspielanbieter verpflichten wir uns, eine sichere und unterhaltsame Online-Casino-Umgebung für unsere geschätzten Spieler zu schaffen."

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Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfos:

Vorname:

Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Addresse:

„Grüße MyStake Casino,

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) ausschließen möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Ich erkenne an, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@mystake.com (Sie können mich in der Kopie an petronela.k@casino.guru CC setzen ) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Sheyk00,

Konnten Sie Ihr Konto erfolgreich schließen? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.