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MyStake Casino - Das Spielerkonto mit den Gewinnen wurde geschlossen.

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Betrag: £29.500

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-04 | Fall geschlossen : 2024-01-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich eröffnete ein neues Konto bei MyStake Casino, nachdem er keinen Zugriff auf sein altes Konto hatte. Nachdem das Casino 2.000 £ eingezahlt und 29.503 £ gewonnen hatte, kündigte es die Schließung des Kontos ohne Angabe von Gründen an.

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vor 11 Monaten
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Ich habe vor einiger Zeit mein Konto bei Mystake Casino geschlossen. Letzte Woche habe ich ein neues Konto eröffnet, da ich nicht mehr auf mein altes Konto zugreifen konnte. Ich habe 2000 £ eingezahlt. 6-8 Wetten platziert. Insgesamt habe ich 29.503,03 £ gewonnen. Sie schickten mir dann eine E-Mail mit dem Hinweis, dass „sie mein Konto dauerhaft schließen und dass sie mir keinen Grund nennen müssen."


brauchen Sie Hilfe

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vor 11 Monaten
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Lieber Colinanthonyphillips,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns informieren, wenn Sie sich direkt an das Casino gewandt haben, um die Möglichkeit einer Wiedereröffnung Ihres vorherigen Kontos zu besprechen?
  • Haben Sie bei der Erstellung Ihres zweiten Kontos irgendwelche Boni aktiviert?
  • Könnten Sie außerdem den Grund für die Sperrung Ihres vorherigen Kontos angeben?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Bitte beachten Sie, dass die meisten Online-Casinos nur ein Konto pro Spieler zulassen. Wenn Sie wissentlich ein doppeltes Konto erstellt haben, kann es für uns schwierig sein, Sie bei der Rückforderung Ihrer Gewinne zu unterstützen.

Dennoch hoffe ich, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 11 Monaten
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Ich habe die Wiedereröffnung des alten Kontos nicht besprochen, da ich es gelöscht hatte und mir daher nicht bewusst war, dass es nach dem Löschen wieder geöffnet werden könnte.


Ich habe überhaupt keine Boni aktiviert. Ich platziere grundsätzlich nur Sportwetten.


Ich habe mein altes Konto gelöscht, da ich damals das Gefühl hatte, zu viel Zeit mit Glücksspielen zu verbringen.


Ich fühle mich in letzter Zeit besser aufgehoben und scheine ziemlich erfolgreich darin zu sein, richtige Wetten zu platzieren. Ich bin sehr verärgert darüber, dass es Mystake jetzt offensichtlich sehr peinlich ist, das Konto ohne triftigen Grund zu schließen. Wenn ich nicht einen erheblichen Geldbetrag gewonnen hätte, wäre es mir meiner Meinung nach immer noch möglich gewesen, mich einzuloggen, einzuzahlen und zu planen. Sie scheinen sehr gerne Einzahlungen anzunehmen, aber wenn Sie regelmäßig Geld auszahlen oder gewinnen möchten, mögen sie das nicht.


Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, muss ich den rechtlichen Weg gehen. Zum Glück habe ich Rechtsanwälte in meiner Familie, aber ich hoffe, dass es freundschaftlicher zugeht. Und dafür wird eine sinnvolle Lösung gefunden.


Entschuldigung für die formelle Antwort. Ich schätze Ihre Hilfe


Colin

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vor 11 Monaten
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie wissentlich ein doppeltes Konto eröffnet haben, was in den meisten Casinos verboten ist. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):


NUTZUNG DES SPIELERKONTOS
Pro Person, Haushalt oder IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.
Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann zur Kündigung aller dieser Konten führen.


  • Haben Sie zufällig relevante Mitteilungen von dem Zeitpunkt an aufbewahrt, als Sie die Schließung Ihres vorherigen Kontos beantragt haben?
  • Können Sie angeben, wie lange das her ist?
  • Haben Sie Ihr Konto außerdem für eine bestimmte Dauer geschlossen?

Danke schön.

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vor 11 Monaten
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Ich habe dies nicht beibehalten, da es im Online-Chat stand.


Altes Konto um den 11.05.23 gelöscht


Nein, ich habe die Chat-Person nur gebeten, mein Konto zu löschen.


Das bedeutet, dass mein altes Konto dauerhaft gelöscht wurde. Als ich mein neues Konto eröffnete, war es daher mein einziges Konto und das einzige Konto, das auf meinen Namen eröffnet wurde.

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vor 11 Monaten
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Außerdem habe ich für Januar einen Flug zum Sitz meines Büros gebucht. Wenn das Problem nicht gütlich geklärt wird, werde ich mich an die Glücksspielbehörde wenden, die die Glücksspielbehörde registriert, und mich an die örtliche Polizei wenden. Wenn das nicht fair geklärt wird, habe ich kein Problem damit, einen Anwalt zu beauftragen, der den Firmeninhaber Lasha vor Gericht bringt. Dabei geht es nicht nur teilweise um das Geld, es ist mittlerweile zum Prinzip geworden.

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vor 11 Monaten
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  • Können Sie klären, ob „Altes Konto um den 11.05.23 gelöscht" bedeutet, dass Sie Ihr Konto im Mai oder November gelöscht haben?
  • Haben Sie zum Erstellen Ihres zweiten Kontos identische Anmeldeinformationen verwendet? Wenn ja, welche Details blieben gleich und welche Informationen mussten Sie ändern (z. B. Ihre E-Mail-Adresse)?
  • Wurden Sie zu diesem Zeitpunkt außerdem darüber informiert, ob Ihr Konto dauerhaft oder für eine bestimmte Dauer gesperrt war?

Danke schön.

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vor 11 Monaten
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November


Mein Benutzername ist anders, ich glaube, meine E-Mail-Adresse könnte auch anders gewesen sein


Mir wurde gesagt, dass mein Konto gelöscht und nicht gesperrt wurde.


Gab es Kontakt seitens des Unternehmens? Ich habe keine Antwort auf meine E-Mails erhalten.


Ich habe von meinem Anwalt ein Rechtsschreiben verfassen lassen. Sollte ich abwarten, ob das Problem durch Sie gelöst werden kann, bevor ich es an das Unternehmen und die Glücksspiellizenzstelle sende?

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank, Colinanthonyphillips, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 11 Monaten
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Danke schön. Muss ich Ihrem Kollegen eine E-Mail schicken oder wird der Thread hier fortgesetzt?


Haben Sie eine Antwort vom Unternehmen erhalten?

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vor 11 Monaten
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Hallo Colinanthonyphillips,


Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.


Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:


Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

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vor 11 Monaten
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Lieber Colinanthonyphillips,

Als Antwort auf Ihre Frage: MyStake Casino geht auf die Beschwerden auf unserer Website ein und die Erfolgsquote ist recht hoch.

file

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vor 11 Monaten
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Hallo,


Ich würde hoffen, dass sie die moralisch richtigen Dinge tun und mir meine Gewinne schicken.


Es liegt kein Betrug vor. Das Geld wurde fair und fair gewonnen.


Wie ich bereits sagte;


Ich habe einen Flug Anfang Januar gebucht.

Ich habe einen Brief von einem Anwalt verfassen lassen.

Ich habe Rechtsanwälte in meiner Familie.

Wir verfügen auch über Kontakte zu den Medien und ich bezahle gerne erneuerte investigative Zeitschriften für Investitionen und die Veröffentlichung von Dokumentationen über das Unternehmen und seine Praktiken.

Ich bin bereit, so weit zu gehen, wie es nötig ist.


Ich habe Informationen darüber herausgefunden

• Das Casino selbst, einschließlich Angaben zum Eigentümer.

• Die Glücksspielkommission, die ihnen ihre Lizenz erteilt

• Lokale Durchsetzung.


Es gibt keinen Weg, den ich nicht gehen würde, um alles richtig zu machen. Keine Länge.



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vor 11 Monaten
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Ich habe eine E-Mail von Mystake KYC erhalten


Sie haben mich gebeten, einen Kartennachweis zu senden.


Ich habe mit einem Kontoauszug und auch einer Kartennummer geantwortet.


Ich bin mir nicht sicher, ob das Zufall ist oder ob sie den obigen Feed gelesen haben und meine Daten überprüfen möchten, bevor sie die richtige Entscheidung treffen, mich zu bezahlen.



werde euch auf dem Laufenden halten

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vor 11 Monaten
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Danke für das Update. Wir hoffen, dass alles bald geklärt wird.

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vor 11 Monaten
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Bin gerade in einer Besprechung mit meiner Bank, da ich meine Girokontokarte nicht finden kann.


Ich habe einen Nachweis meiner Daten gesendet, habe die Karte jedoch nicht physisch erhalten.


Es ist sehr seltsam, da ich meine Daten gesendet habe, um zu beweisen, dass es sich um meine Karte handelt. Scheint Zeit zu gewinnen

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Vertrauliche Anhänge
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vor 11 Monaten
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Meine Bank hat mir einen Brief geschickt, der meine Daten enthält


Zusammen mit meiner 16-stelligen Kartennummer. Dafür habe ich Mystake gescannt und an KYC gesendet.


Ich habe ausführlich mit meinem Anwalt gesprochen und er hat bestätigt, dass dies als Beweis ausreichend ist.


Ich werde die Dokumentation anhängen, damit Sie sie auch einsehen können.


colin

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vor 11 Monaten
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Der Verifizierungsprozess läuft noch. Es scheint, dass sie, egal welchen Beweis ich schicke, etwas anderes wollen. Es scheint mir, dass sie die Torpfosten ständig verschieben, um mehr Zeit für sich zu gewinnen.


Alle E-Mails werden ausgedruckt und in einem Fallordner abgelegt, damit mein Anwalt sie einsehen kann.

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vor 11 Monaten
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Hallo,


Die Kartenüberprüfung war erfolgreich und der Spieler muss eine Auszahlung vornehmen können.

Außerdem möchten wir klarstellen, dass die Einrichtung eines zweiten Kontos gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zulässig ist.

Wenn der Spieler erneut auf MyStake spielen möchte, muss er/sie unser Support-Team kontaktieren und das Konto wird erneut geöffnet, falls alles in Ordnung ist.


Beste grüße,

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vor 11 Monaten
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Hallo,


Mir sind immer noch 25.503 £ geschuldet


Mein altes Konto wurde gelöscht und geschlossen.

Als mein neues Konto erstellt wurde, hatte ich daher nur ein aktives Konto auf meinen Namen.


Ich freue mich, eine finanzielle Einigung zu erzielen, sagen wir 50 %, also 12.750 £.


Bis etwas Vernünftiges geklärt ist, werde ich trotzdem Anfang Januar zum Hauptquartier der Kommission fliegen und weiterhin die örtlichen Strafverfolgungsbehörden kontaktieren und meinen Anwalt anweisen, eine Klage durchzusetzen.


Ich bin auch in Gesprächen mit investigativen Journalisten, die für die BBC und ITV arbeiten, um über die Gefahren dieses Unternehmens zu diskutieren.


Ich habe privat einen privaten Investor dafür bezahlt, möglichst viele Beweise und Informationen über das Unternehmen zu erhalten, dazu gehören auch Aktionäre, Direktoren und Finanzdokumente.


Ich habe alle meine Wetten auf dem Bildschirm aufgezeichnet

Bevor das Konto gesperrt wurde, habe ich auch alle AGB auf dem Bildschirm aufgezeichnet.


Wie ich bereits erwähnt habe, ist dies nun der Grundsatz.


Ich gebe mystake bis zum 31.12.2023 Zeit, um die restlichen 25.503 £ zurückzuerstatten. Andernfalls werde ich am 01.01.24 meine Anwälte anweisen, fortzufahren und auch zu zahlen und dem Journalisten grünes Licht zu geben, damit er mit der Recherche und Erstellung eines Dokumentarfilms „Hit on Mystake and there Practices" beginnen kann.


Wie ich bereits erwähnt habe, werde ich nicht lange auf sich warten lassen, um für die illegalen Praktiken Gerechtigkeit zu erlangen, selbst wenn dies Auswirkungen auf das Privatleben von Aktionären und Direktoren hat.


Nicht alles ist eine schlechte Presse, gute Presse, geringe Gebühr im Vergleich zu großen Verlusten



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vor 10 Monaten
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Sehr geehrter Vertreter von Colinanthonyphillips und MyStake Casino,


Zunächst möchte ich klarstellen, dass wir das Casino in keiner Weise bestrafen können, da sich diese Beschwerde auf Sportwetten bezieht.


Bei mehreren Konten prüfen wir jeden Einzelfall sorgfältig. Die erste Frage, die wir stellen, ist, ob der Spieler durch die Erstellung eines neuen Kontos einen Vorteil erlangt hat. In diesem Fall scheint die Antwort „Nein" zu sein, insbesondere wenn der Spieler nur echtes Geld eingesetzt und keine Boni erhalten hat.


Wir fragen auch nach, ob die Konten gleichzeitig geöffnet waren, was ebenfalls mit Nein beantwortet wird. Darüber hinaus berücksichtigen wir die Motivation des Spielers, ein neues Konto zu eröffnen, und in diesem Fall scheint es keine schlechte Absicht zu geben.


Angesichts dieser Überlegungen sind wir geneigt, den Spieler zu unterstützen und dem Casino zu empfehlen, den Spieler zu bezahlen. Ich möchte den Vertreter von MyStake Casino bitten, den Grund dafür anzugeben, warum ich dem Spieler keine Zahlungen leisten möchte. Wenn die Antwort ausschließlich auf der Existenz eines doppelten Kontos basiert und auf nichts anderem, dann ist die Entscheidung meines Erachtens nicht richtig.

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vor 10 Monaten
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Hallo Matej,


Vielen Dank für Ihre Korrespondenz und vielen Dank für Ihre Unterstützung während dieses Prozesses.


Ich hoffe, dass Mystake das moralisch Richtige und rechtlich Angemessene tut, nämlich mir die mir zustehenden Gewinne auszuzahlen.


Da ich leider nicht darauf vertrauen kann, dass sie das Richtige tun, muss ich meinen Anwalt und auch die Journalisten weiterhin in Bereitschaft halten, da sie sich in diesem Prozess bisher überwiegend abweisend und schwierig verhalten haben.


Wie ich bereits sagte, verlange ich lediglich mein Geld. Erst wenn mystake der Auszahlung der über 25.000 £ zugestimmt hat und ich diese erhalten habe, werde ich meinen Anwalt und andere, die ich jetzt beteiligt habe, entlassen.


Ich habe nur die besten Absichten für Mystake, unabhängig davon, was ich persönlich über diese Praktiken denke.


Ich möchte mich noch einmal für die kontinuierliche Unterstützung dieses Prozesses bedanken.


Sobald ich meine 25.000 £ + erhalten habe, möchte ich persönlich 1.000 £ über Ihre Plattform an eine Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl spenden, vorzugsweise an eine Wohltätigkeitsorganisation, die sich mit der Unterstützung von Menschen in Situationen wie dieser befasst, die möglicherweise nicht über die finanzielle Unterstützung oder die Kontakte verfügen, die ich habe.


Mit freundlichen Grüße

C



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vor 10 Monaten
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Heute hatte ich ein Telefongespräch mit meinem Anwalt und ein Zoom-Meeting mit einem Kontakt eines investigativen BBC-Journalisten.


Beide haben empfohlen, bis Donnerstag/Freitag zu warten, bevor sie den ersten Schritt in die Offenlegung wagen.


Mein Anwalt hat auch einen Kontakt zur Glücksspielkommission gewonnen, der auch Mystake angehört. Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich eine Privatperson dafür bezahlt, Informationen über das Unternehmen selbst und die Direktoren und Aktionäre aufzubewahren, einschließlich aller Finanzinformationen, sowohl geschäftlicher als auch persönlicher Adressen, die in einer Dokumentendatei erfasst werden.


Ich habe keinen Kontakt von mystake erhalten und auch keine Auszahlungen für meine Gewinne erhalten.


Ich werde diesen Monat zur Kommission fliegen. Gefolgt von Zypern dank der neuen Informationen, die zur Verfügung stehen.


🙏🏼


Epheser 5:11-12 warnt: „Habt keine Gemeinschaft mit den unfruchtbaren Werken der Finsternis, sondern entlarvt sie vielmehr. Denn es ist eine Schande, auch nur zu erwähnen, was die Ungehorsamen im Verborgenen tun."



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vor 10 Monaten
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Hallo Matej,


Ich werde die Situation im Detail erläutern, damit Sie unseren Standpunkt besser verstehen.

Der Spieler hat sich im September registriert und dann am 11.11.2023 ein Konto endgültig geschlossen

Er hat am 28.11.2023 ein zweites Konto registriert, obwohl es nicht erlaubt ist, mehr als ein Konto zu erstellen.

Das ist unsere Politik und sie ist auch in unseren Bedingungen niedergeschrieben. Unabhängig von der Absicht ist nur ein persönliches Konto zulässig.

Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden.


Der Spieler hätte unser Support-Team fragen können, ob er noch einmal unser Spieler werden dürfe. Da er sein Konto auf MyStake dauerhaft geschlossen hat, wäre es ihm niemals gestattet, ein neues Konto zu erstellen oder ein altes wieder zu eröffnen.

Wir ermöglichen dem Benutzer, fast den gesamten Betrag abzuheben, den er auf das zweite Konto eingezahlt hat, nämlich 3800 GBP. Das ist das Maximum, das gegeben werden kann. Aufgelaufene Gewinne auf doppelten Konten können nicht ausgezahlt werden.


Beste grüße,



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vor 10 Monaten
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Lieber Colinanthonyphillips,


Können Sie klären, ob Sie Ihr zweites Konto mit denselben Details wie das erste erstellt haben?


Kann der Casino-Vertreter dies bestätigen? Wie könnte das möglich sein?

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vor 10 Monaten
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Es wurden genau die gleichen Details verwendet.


Name

Adresse

Geburtsdatum


E-Mail-Adresse meiner beiden Arbeitsadressen


enquiries@urbanroofingltd.co.uk

urbanroofing@hotmail.com



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vor 10 Monaten
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Sehr geehrter MyStake-Casino-Vertreter,


Können Sie erklären, wie der Spieler ein weiteres Konto mit denselben Daten erstellen konnte, nachdem er sein erstes Konto selbst ausgeschlossen hatte?

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vor 10 Monaten
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Hallo,


Der Benutzer muss während des Registrierungsvorgangs seine E-Mail-Adresse, seinen Nachnamen und seinen Namen angeben. Unser System akzeptiert nicht dieselben E-Mails. Die gleichen Informationen können auch für andere Personen gelten, sodass wir nicht in der Lage sind, dasselbe mit den Vor- und Nachnamen durchzuführen.

Nachdem die Adresse und die Identität überprüft wurden, können die Adresse und das Geburtsdatum bestätigt werden.



In unseren Bedingungen heißt es: „Wir behalten uns das Recht vor, alle Erträge, Gewinne oder Boni zurückzufordern, die der Spieler möglicherweise angesammelt hat, während das Duplikatkonto aktiv war."



Der Benutzer hat seine Einzahlung bereits abgehoben.



Mit freundlichen Grüße

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vor 10 Monaten
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„In unseren Bedingungen heißt es: „Wir behalten uns das Recht vor, alle Erträge, Gewinne oder Boni zurückzufordern, die der Spieler möglicherweise angesammelt hat, während das Duplikatkonto aktiv war."


Definition von aktiv? Das würde bedeuten, dass ich auf beiden Konten Wetten platzieren konnte, was nicht der Fall war, da Sie behaupteten, mein altes Konto sei dauerhaft gelöscht worden.


Der einzige Grund, warum ich meine Einzahlung abhebe, war, dass es mir gesagt wurde und auch, weil wie um alles in der Welt irgendjemand darauf vertrauen kann, dass MYSTAKE etwas auszahlt.


Ich habe gestern eine sehr unterstützende E-Mail von der Kommission erhalten, die MYstake lizenziert.


ZAHLEN SIE DIE GEWINNE AUS


Der Casino-Guru hat Ihnen auch geraten, mich zu bezahlen, also zahlen Sie einfach aus.


Ich werde es mir jetzt zur Lebensaufgabe machen, das zu bekommen



Nur eine Erinnerung an das, was der Casiino-Guru gesagt hat.....



„Wenn es um mehrere Konten geht, prüfen wir jeden Fall sorgfältig. Die erste Frage, die wir stellen, ist, ob der Spieler durch die Erstellung eines neuen Kontos einen Vorteil erlangt hat. In diesem Fall scheint die Antwort „Nein" zu sein, insbesondere wenn der Spieler nur echtes Geld eingesetzt und keine Boni erhalten hat.


Wir fragen auch nach, ob die Konten gleichzeitig geöffnet waren, was ebenfalls mit Nein beantwortet wird. Darüber hinaus berücksichtigen wir die Motivation des Spielers, ein neues Konto zu eröffnen, und in diesem Fall scheint es keine schlechte Absicht zu geben.


Angesichts dieser Überlegungen sind wir geneigt, den Spieler zu unterstützen und dem Casino zu empfehlen, den Spieler zu bezahlen. Ich möchte den Vertreter von MyStake Casino bitten, den Grund dafür anzugeben, warum ich dem Spieler keine Zahlungen leisten möchte. „Wenn die Antwort ausschließlich auf der Existenz eines doppelten Kontos basiert und nichts anderes, dann ist die Entscheidung meines Erachtens nicht richtig."

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrter MyStake-Casino-Vertreter,


Ich empfehle dringend, Ihr Selbstausschlusssystem zu aktualisieren. Sie können das Geburtsdatum bei der Registrierung angeben oder es nur dann anzeigen, wenn der Vor- und Nachname mit denen einer bereits selbstausgeschlossenen Person übereinstimmen. Diese Anpassung ist machbar.


Andererseits ist eine E-Mail keine eindeutige Kennung, da eine Person mehrere E-Mails haben und diese im Laufe der Zeit ändern kann.


Was diesen Fall angeht, unterstützen wir den Spieler auf der Grundlage aller Punkte, die ich zuvor erwähnt habe. Da es sich jedoch um Sportwetten handelt, bin ich gezwungen, den Fall abzulehnen, obwohl ich der Meinung bin, dass der Spieler bezahlt werden sollte.

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vor 10 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 10 Monaten
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Hallo,


Der Benutzer hat Einzahlungen, die er auf ein Duplikatkonto getätigt hatte, abgehoben. Das bedeutet, dass das Geld zurückerstattet wurde und das Konto für immer gesperrt ist.

Matej, egal aus welchem Grund, Gewinne aus doppelten Konten können nicht ausgezahlt werden. Das ist unsere Regel.

Ich hoffe, dass Sie auch unseren Standpunkt verstehen.

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vor 10 Monaten
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Es ist sehr deutlich geworden, dass Mystake keinen wirklichen Grund hat, die Zahlung nicht zu leisten, und mit einer einwöchigen Verteidigung aufwartet.


Es ist auch klar, dass Casino-Guru, der zustimmt, dass das Casino auszahlen sollte, Mystake nicht dazu bringen kann, das Richtige zu tun und auszuzahlen.


Das bedeutet, dass es ohne die Macht oder Überzeugung von Casino Guru nahezu unmöglich ist, Gewinne abzurufen. Auch Casino-Guru sind bei anderen Problemen mit dem Casino sehr hilfsbereit. Ohne Strom lohnt es sich fast nicht, diese Website zu nutzen, um ehrliches Geld von Casinos zurückzubekommen.


Ich werde Mystake zuerst zur Kommission und dann zum Gericht bringen.


Wenn das Gericht nicht funktioniert, muss ich den Eigentümer dort finden, wo er wohnt, und weniger Gentleman mit der Sache verfahren.


Ich werde in der Zwischenzeit auch alles tun, was ich kann, um die Website von Mystake auf jede erdenkliche Weise zu stören und ihnen das Leben schwer zu machen

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vor 9 Monaten
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Lieber Colinanthonyphillips,


Es ist nicht so, dass es uns hier an Autorität mangelt; Das Problem besteht darin, dass sich Ihre Beschwerde auf Sportwetten bezieht. Es wäre My Stake Casino gegenüber unfair, wenn wir diesen Fall anders behandeln würden, da wir uns nicht mit Beschwerden über Sportwetten befassen. Die Haltung des Casinos wäre gerechtfertigt, wenn das Konto aufgrund von Spielsucht selbst ausgeschlossen würde. In diesem Fall würden wir zustimmen, dass der Spieler keinen Nutzen oder Verlust aus der Einrichtung eines anderen Kontos ziehen sollte.


Wir glauben jedoch, dass das aktuelle Selbstausschlusssystem von My Stake fehlerhaft ist und leicht umgangen werden kann. In diesem Szenario ist die Logik einfach: Wenn der Spieler keine falschen persönlichen Daten verwendet und das Casino die Registrierung zulässt, handelt es sich um ein legitimes Konto, und das Casino ist schuld daran, dies zugelassen zu haben.


Obwohl wir mit der Entscheidung des Casinos nicht einverstanden sind, sind wir leider gezwungen, diesen Fall abzulehnen.


Viel Glück, Colinanthonyphillips, mit dem Fall. Wir hoffen, dass die Behörden die von uns beschriebene Situation berücksichtigen.

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