HomeBeschwerdenMyEmpire Casino - Der Spieler muss mit verzögerten Auszahlungen rechnen.

MyEmpire Casino - Der Spieler muss mit verzögerten Auszahlungen rechnen.

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Betrag: 1.600 €

MyEmpire Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-08-27 | Gelöst : 2024-09-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Die Spielerin aus Italien hatte seit dem 17. August zwei ausstehende Auszahlungen und erhielt wiederholt die gleiche Antwort, dass „das Geld unterwegs ist“, aber die Mittel nicht angekommen waren. Sie äußerte sich besorgt und frustriert über die Situation. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde eine ihrer Auszahlungen in Höhe von 800 € erfolgreich empfangen, während die zweite noch ausstand. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem sie den Erhalt der Mittel bestätigt hatte.

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vor 2 Monaten
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Guten Abend, ich bitte Sie dringend um Hilfe. Seit dem 17. August stehen bei mir zwei Auszahlungen aus und ich bin sehr besorgt. Ich habe dieses Problem mehrmals gemeldet und mir wird immer dasselbe gesagt: „Das Geld ist unterwegs", aber seit Tagen ist nichts angekommen. Ich habe das Gefühl, dass man mich betrogen hat. Bitte helfen Sie mir.

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vor 2 Monaten
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Liebe Stellina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Monaten
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Kristina, danke für deine Hilfe, ich habe in der Vergangenheit bereits einen Gewinn erhalten, aber dank dir, die das Problem gelöst haben, kannst du einen alten Bericht von mir sehen, warum mich dieses Casino nicht überzeugt, ich brauche immer noch deine Hilfe, weil dieses Geld nicht ankommt und ich gewonnen habe, es ist nicht fair, dass sie es behalten, bitte hilf mir. Ich habe zwei ausstehende Überweisungen von 800 € und nichts ist angekommen, ich bin verzweifelt.

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vor 2 Monaten
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Einer der beiden wurde verschickt, der andere noch nicht. Ich warte darauf, beide zu erhalten... im Moment ist noch nichts auf dem Konto, aber es ist schon sicher, dass einer verschickt wurde

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Stellina. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen Kristina, eine Auszahlung von 800 ist auf dem Konto eingegangen, danke. Die andere Auszahlung von 800 wartet leider noch.

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vor 2 Monaten
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Das freut mich zu hören. Hoffentlich wird die zweite Auszahlung bald bearbeitet.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Stellina,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre stets tadellose Unterstützung und so viel Freundlichkeit, ich habe alles erhalten

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vor 2 Monaten
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Liebe Stellina,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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