Mr Sloty Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Hallo, ich habe Gelder eingezahlt, die von meinem Konto abgebucht und dann nicht gutgeschrieben wurden (Freitag 24.06.22). Das Casino gibt an, dass kein Geld eingegangen ist, aber meine Bank ist eindeutig, dass Geld genommen wurde. Verifizierungsanfragen folgten bald auf meine Einzahlungen, aber beim Lesen von Bewertungen werde ich diese Dokumente nicht bereitstellen und möchte, dass mein Geld zurückerstattet wird. Der Casino-Support gibt E-Mails nur als nicht wiederbelebt zurück und der Kundensupport beantwortet keine Fragen, abgesehen davon, dass er unterschiedliche Antworten gibt, die davon reichen, das Geld nicht zu erhalten oder geduldig zu sein. Bitte beraten. Vielen Dank

Liebe Stuart1234566,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, danke für die Eröffnung. Die entsprechenden Zahlungen werden als budapay gutgeschrieben angezeigt und folgen einer erfolgreichen 50-Euro-Zahlung, die dem Konto gutgeschrieben wurde. Kurz gesagt, die Zahlungen sind durchgegangen, aber jetzt sind sie mit dem Casino verbunden, und jede Kommunikation mit dem Kunden-Chat ist vage, während die Support-E-Mail als nicht erkannt (als E-Mail-Adresse) zurückkehrt. Ich kann nachweisen, dass die Gelder an das Casino überwiesen wurden, da sie bei meiner Bank anhängig waren, aber jetzt freigegeben wurden.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Stuart1234566. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Gelder von Ihrer Seite möglicherweise erfolgreich verarbeitet wurden, aber möglicherweise in einer zwischengeschalteten Bank (irgendwo zwischen Ihrer Bank und der Bank des Casinos) stecken bleiben. Daher würde ich empfehlen, dass Sie sich an Ihre Bank wenden, damit diese mit der Untersuchung verlorener Gelder beginnen kann. Nachdem die Untersuchung abgeschlossen ist, leiten Sie bitte eine offizielle Erklärung zu dieser Situation (in E-Mail- oder Briefform) von Ihrer Bank an kristina.s@casino.guru weiter . Danke im Voraus.

Ok danke das kann ich nachschauen.

Liebe Stuart1234566,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Hi. Anscheinend wurde das Geld in Budpay eingezahlt, die das Casino verwendet. Budpay hat auf keine Kontakte geantwortet und die von ihnen angegebenen E-Mail-Details werden zurückgegeben. Insgesamt ist das Ganze merkwürdig und ich kann nur sagen, dass man dem Casino nicht trauen kann. Sieht so aus, als müsste ich das einfach als Lektion nehmen. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Tut mir leid, nur eine Sache hinzuzufügen. Das Casino könnte sicherlich bei der Unterstützung bei der Rückzahlung von Geldern behilflich sein, aber geben Sie nur an, keinen Zugang zu Zahlungen zu haben, und geben Sie keine Informationen darüber, wer von der Website Auszahlungsanträge stellt. Das ist seltsam, da natürlich alle Gewinne ausgezahlt und mit dem Casino verknüpft werden müssen.

Liebe Stuart1234566,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.