Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte über einen Monat lang versucht, seine Gewinne abzuheben. Das Casino hatte eine Bearbeitungszeit von 7 bis 21 Tagen versprochen, reagierte dann aber nicht mehr. Es ist eine gängige Praxis dieses Casinos, nicht auf seine Beschwerden zu reagieren, wie zahlreiche ähnliche Fälle belegen. Leider führte dies dazu, dass wir die Beschwerde als „ungelöst“ einstufen mussten.
Seit über einem Monat habe ich versucht, meine Gewinne abzuheben 7 21 Tage, die sie sagten, und jetzt wollen sie nicht, nein, es ist OK, wenn ich Geld einzahle, ist es nicht richtig Andrew Turner
Lieber apturner28081970,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in diesem Glücksspielunternehmen jemals Gewinne erzielt haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe immer noch nichts von Mr Sloty Casino gehört, sie schicken immer noch SMS-Nachrichten, um Slots zu spielen. Es sollte illegal sein, auf diese Weise Geld zu verdienen, aber ich werde es dir sagen, wenn ich von ihnen höre, mmmm
Lieber apturner28081970,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch über 15 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei Mr Sloty Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Mr Sloty Casino fernzuhalten.
Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich Ihnen keine weiteren Schritte empfehlen. Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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