Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe nie einen Bonus verwendet und 116 £ gewonnen. Ich habe am 27. August 100 £ abgehoben. Ich habe mehrmals um ein Update gebeten, ohne eine Antwort per E-Mail.
Ich habe den Chat geöffnet und bekomme immer die gleiche allgemeine Antwort, dass es zwischen 7 und 21 Tagen dauert, bis er überprüft wird, egal, jetzt lange, bis die Überweisung durchgeht, also fühlt es sich an diesem Punkt wie ein Betrug an, sehr wenig hilfreich , sehr unprofessionell.
Hallo,
Ich verstehe das, aber Sie haben 14 Tage vor der Kontaktaufnahme mitgeteilt, morgen ist der 14. Tag.
Ich finde es interessant, wie ein Spieler so einfach einzahlen kann, aber das Abheben ein Problem ist? Ich hätte gerne eine bessere Erklärung als die oben.
Hallo,
Entschuldigung, ich dachte, ich spreche mit einem Vertreter von Herrn Sloty, da morgen der 14. Tag ist. Können Sie bitte etwas eingreifen?
Hallo Kristina,
Ich habe weder das Geld noch eine Antwort vom Casino erhalten.
Liebe Hollylouise369222,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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