Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 14./15. Dezember eingezahlt und das Geld gewonnen. Dies geschah, nachdem ich den erforderlichen Einsatzbetrag durchgespielt hatte, um die Gewinne freizuschalten. Diese habe ich dann am 15.12.2021 zurückgezogen und warte seitdem. Ich war geduldig, nachdem ich die erforderlichen 21 Arbeitstage gewartet hatte, aber jetzt sagen sie mir immer wieder, dass es sich verzögert, aber bearbeitet wird, aber ich verliere den Glauben, während sie dies weiterhin tun. Ich mache mir jetzt wirklich Sorgen, dass sie nicht auszahlen werden. Ich hoffe, Sie können helfen.

Lieber jankinc88,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo,

Danke für die Antwort.

Ja, ich bin verifiziert. Bisher hatte ich noch nie Abhebungen.

In Bezug auf die Kommunikation wurde mir täglich gesagt, dass ich nur länger warten muss, aber sie können mir nicht sagen, wann. Möchten Sie diese sehen?

Danke Vielmals

Lieber jankinc88,

Leider befürchte ich, dass wir sowieso nicht helfen können, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat und wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des auswirken Kasino. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.