Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hey! Ich habe vor gut 21 Tagen eine Auszahlung gemacht. Das Casino gibt bei der Anmeldung eine Auszahlungszeit von 24-48 Stunden an. Der Kundendienst verwendet weiterhin dieselben Copy-Paste-Antworten und sagt, dass sie den Auszahlungsprozess nicht beschleunigen können. Ich empfehle nicht, in diesem Casino zu spielen.

Liebe Christodoulos,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung seit dem 20. März immer noch in Ihrem Konto anhängig ist, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber ein Monat ist ungewöhnlich lang.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hey! Danke für die schnelle Antwort. Dies ist meine erste Auszahlung in diesem Casino nach 3 Einzahlungen, die ich getätigt habe. Mein Konto ist verifiziert. Wenn ich ihren Support kontaktiere, haben sie immer die gleichen Copy-Paste-Antworten für mich und dass ich „geduldig" sein sollte. Der Status meiner Auszahlung ist „Wartend". Die Auszahlungssumme beträgt 700 Euro.

Vielen Dank, Christodoulos, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo christodoulos,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Sloty Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Mr Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Auch hier geben sie keine Antwort! Ich habe sie vor fast 20 Tagen über ihre Support-E-Mail kontaktiert und immer noch keine Antwort. Ihr Live-Chat antwortet weiterhin mit denselben Copy-Paste-Antworten. Seit meinem Entzug sind nun 43 Tage vergangen! Halten Sie sich von diesen Casino-Leuten fern. Es ist ein großer Betrug

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.