Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 25. Februar 2022 eine Auszahlung beantragt und mir wurde gesagt, dass dies bis zu 21 Tage dauern würde. Ich habe eine E-Mail gesendet und den Live-Chat durchgeführt, aber ich warte immer noch auf meine Auszahlung. Ich habe versucht, sie anzurufen, aber die Nummer auf der Support-Seite ist nicht für sie und geht an eine andere Firma. Mir wird immer wieder gesagt, ich solle warten, aber ich glaube, ich glaube, ich werde vielleicht betrogen. Ich habe online nachgesehen und sie haben keinen guten Ruf für die Auszahlung. Ich habe mehrmals per E-Mail und Live-Chat gefragt, was das Problem ist, und muss weiter warten. Es sind über 21 Tage vergangen und immer noch keine Auszahlung

Liebe Ele8sg,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina, ich kann dir einige Informationen weiterleiten und ja, mein Konto wurde verifiziert.

Ich habe Ihnen die E-Mails, die ich habe, per E-Mail geschickt, leider ist der Chat, den ich habe, auf meinem iPad, aber ich kann ihn später an Sie weiterleiten. Danke

Danke für deine Antwort, Ele8sg. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Hallo Kristina

Dies war meine erste Auszahlung und ich spielte mit einem Bonus, aber ich habe ursprünglich 7000 £ gewonnen und den Live-Chat gefragt, wie viel ich ausspielen muss, bevor ich eine Auszahlung vornehmen kann, und mir wurden 76 £ mitgeteilt, also habe ich dies ausgespielt und dann die Auszahlung beantragt für £5000 und spielte weiter mit den £2000

Vielen Dank Ele8sg für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ele8sg,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Sloty Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Mr Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.