Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe die Auszahlung am 2. Januar 2022 eingereicht und bin immer noch nicht in den bearbeiteten Status übergegangen. Ich habe das Konto verifiziert, bevor ich die Auszahlung vorgenommen habe, damit es nicht aufgehalten wird. Ich habe es mehrmals im Live-Chat versucht und bekomme immer wieder gesagt, ich solle warten. Es ist jetzt lange genug her. Ich habe immer wieder E-Mails geschrieben und nie eine Antwort bekommen. Ich habe nach dem Beschwerdeverfahren gefragt und nichts. Habe jetzt richtig die Schnauze voll 😞

Liebe Carly,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Ich habe alle meine Kontodaten in der ersten E-Mail an Sie selbst bereitgestellt, damit Sie die Informationen dort sehen können.

Ich habe mein Konto am 2. Januar 2022 verifiziert, bevor ich meine Auszahlung vorgenommen habe, also ja, es ist verifiziert. Ich habe 7500 £ Ihrer Bonusanforderungen durchgespielt, aber ich habe auch mehrmals eingezahlt, also war es kein Bonus, der kostenlos war. Ich habe Sie mehrmals per E-Mail kontaktiert und keine Antwort erhalten! Mein Konto zeigt immer noch den Wartestatus für die Auszahlung an, also nein, es ist noch nicht genehmigt, was lächerlich ist! Außerdem sind jetzt 14 Tage vergangen, also habe ich das Recht, mich zu beschweren. Das ist die schlechteste Firma, mit der ich je in meinem Leben wegen einer Auszahlung zu tun hatte. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie Petranela helfen. Ich weiß nicht, an wen ich mich sonst wenden soll, da ich überhaupt keine Antwort von MrSloty bekomme 😞

Ich glaube, ich habe zu lange gewartet, da mein Konto bereits verifiziert wurde. Bitte prüfen Sie dies und führen Sie meine Auszahlung so schnell wie möglich durch

Liebe Carly,

Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere früheren gescheiterten Verhandlungsversuche unter https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.