Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe eine Weile im Casino gespielt und mein Konto wurde vollständig überprüft, aber ich habe nie eine Auszahlung vorgenommen. Im November habe ich 800 gewonnen und versucht, mich zurückzuziehen, aber nach 3 Wochen sagten sie, dass es ein Problem mit meiner Überprüfung gab und ich es erneut tun musste. Also schickte ich alle meine Dokumente erneut und spielte auch ein bisschen mehr und mein Gewinn stieg auf 2750, also versuchte ich am 3. Januar erneut, mich zurückzuziehen und habe heute festgestellt, dass es nach 3 Wochen Wartezeit erneut abgelehnt wurde, diesmal nicht Sag mir warum, sagte nur, ich muss versuchen, mich wieder zurückzuziehen. Ich kann nicht anders als zu denken, dass dies in 3 Wochen wieder passieren wird!

Liebe Natalie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie erneut eine Auszahlung beantragt, wie vom Casino vorgeschlagen?

Bitte leiten Sie außerdem jede andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich habe eine weitere Auszahlung beantragt und eine E-Mail von meinem Account Manager erhalten, der erklärt hat, er habe sich an die Finanzabteilung gewandt und werde es mich wissen lassen. Wieder ist dies seit November mehrmals passiert und er meldet sich nie wieder bei mir.

Ich hatte keinen aktiven Bonus.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Natalie. Da Sie eine neue Auszahlung beantragt haben, würde ich empfehlen, noch einige Tage zu warten, um festzustellen, ob diese erfolgreich ist. Ich verstehe Ihre Frustration in diesem Fall vollkommen, aber es kann einige Zeit dauern, bis die Auszahlung vollständig verarbeitet ist.

Wenn es innerhalb einer Woche keine Entwicklung gibt, werden wir versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob es etwas Neues gibt, damit wir diese Beschwerde entsprechend bearbeiten können.

Liebe Natalie,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo, überhaupt keine Antwort vom Casino. Ich hatte einen persönlichen Manager, aber er hat nicht auf meine letzten 2 E-Mails geantwortet.

Vielen Dank Natalie für das Update. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Natalie!

Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen von nun an zu helfen. Ich möchte Herrn Sloty Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns bei der Lösung des Problems mit dem Rückzug zu helfen.

Wir möchten Herrn Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Ich habe noch nichts gehört und es ist wieder vorbei an der 21-tägigen Auszahlungszeit

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.