Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat vor zwei Monaten einen Auszahlungsantrag im Mrsloty Casino eingereicht. Obwohl das Casino zunächst eine maximale Auszahlungszeit von 7 bis 21 Tagen angab, wurde die Auszahlung noch nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.
Hallo. Ich habe am oben genannten Datum eine Auszahlungsanfrage bei Mrsloty Casino gestellt. Sie sagten mir, dass die Auszahlung höchstens 7 bis 21 Tage dauern würde, was ich für etwas lang hielt, aber ich hatte trotzdem nie den Verdacht, dass es sich um ein schlechtes Spiel handeln würde ... Bis jetzt.
Es sind mittlerweile 61 Tage vergangen, seit ich den Auszahlungsantrag gestellt habe. Mir wurden viele verschiedene Dinge erzählt, von denen viele nur kopierte und eingefügte Nachrichten zu sein scheinen, auf die sie jedes Mal zurückgreifen, wenn ich sie frage, was in aller Welt los ist. Jedes Mal, wenn ich mich nach meinem Entzug erkundige, verschieben sie die Torpfosten (im Durchschnitt dreimal pro Woche). Ich glaube, ich habe nicht früh genug genug Druck auf sie ausgeübt, und jetzt denken sie, ich sei ein Schwächling und dumm! Ich brauche das Geld vielleicht nicht, ich weiß es nicht, aber ich brauche das Geld, und ich brauche es dringend, um ehrlich zu sein. Ich habe einfach keinen Moment geahnt, dass zwei Monate ohne Auszahlung vergehen würden! Sie haben mir gesagt, dass Wochenenden nicht zählen als Arbeitstage für ihre Finanzabteilung, obwohl es trotzdem 45 Arbeitstage sind, seit ich meinen Auszahlungsantrag gestellt habe! Jedes Mal, wenn ich sie per Live-Chat kontaktiere, sagen sie mir, ich solle geduldig sein und sagen, dass es ein Problem mit der Finanzierung gibt Team und die Abhebungen. Ich müsste dieser Aussage zustimmen. Ja, es gibt ein großes Problem darin, dass sie keine Auszahlungen vornehmen, Punkt. Sie haben mir also gesagt, dass die Abhebungen in chronologischer Reihenfolge bearbeitet werden. Sie haben gesagt, dass die Die Auszahlung muss bis ins kleinste Detail durchgegangen werden und sie können mir auch gestern noch keinen Zeitrahmen nennen, wann ich sie erhalten werde! Ich denke, Sie werden mir zustimmen, dass das absolut lächerlich ist und ich bin mir ziemlich sicher, dass es sich um eine Betrugsseite handelt, von der ich NIEMALS Geld bekomme! Ich hoffe und bete, dass Sie mir zu Hilfe kommen und mir hier ein wenig helfen können, da ich bemerkt habe, dass Sie anderen – und auch im selben speziellen Casino – helfen konnten, die übers Ohr gehauen wurden so was. Sie verwenden im Gespräch weiterhin das Wort BALD, aber sie verwenden dieses Wort seit dem ersten Tag! Tatsache ist, dass „BALD" nie kommt und der Rückzug nie erfolgt! Wenn ich dabei keine Hilfe bekomme, werden sie mich immer wieder herumlaufen lassen und auf Dinge zurückkommen, die sie zuvor gesagt haben. Sie tun dies, um die Auszahlung immer weiter hinauszuzögern, in der Hoffnung, dass ich irgendwann aufgebe. Warum sollte ich? Ich werde nicht! Ich brauche dieses Geld, da ich eine Familie ernähren muss! Eine Sache, die ich erwähnen muss, ist, dass ich vor ein paar Jahren ein anderes Konto hatte, das ich geschlossen habe. Dann habe ich sie im Live-Chat kontaktiert, um zu sehen, ob ich es wieder öffnen könnte, und der Chat-Betreiber sagte: „Ja, das können Sie tun, oder." „Wir können einfach ein weiteres neues Konto für Sie eröffnen." Also habe ich ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse eröffnet. Ich glaube nicht, dass das ein Problem ist, da ich es mit ihnen besprochen habe und mir gesagt wurde, dass mit Ihrer Auszahlung alles in Ordnung sei. Außerdem wurde mein Konto nie gesperrt und ich durfte die ganze Zeit spielen. Ich habe viele Screenshots von Gesprächen für den Fall, dass ich sie Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt zusende. Sie sagen mir immer wieder, wir werden eine Erinnerung an das Finanzteam senden und sie werden sich bei Ihnen melden. Sie haben sich in 61 Tagen kein einziges Mal bei mir gemeldet, obwohl ich lustigerweise jeden Tag Werbe-E-Mails erhalte, in denen ich aufgefordert werde, mehr Geld zu spielen! Ich glaube, man hat mir gesagt, dass sie die „Finanz"-Abteilung innerhalb von 60 Tagen etwa 30 Mal daran erinnern werden. Manchmal sagen sie, dass sie es als dringend markieren werden. Allerdings haben sie mir diese Woche in einer aktuellen Entwicklung mitgeteilt, dass sie überhaupt keinen Kontakt oder Einfluss auf die Finanzabteilung haben! Um ehrlich zu sein, bezweifle ich ernsthaft, dass überhaupt Erinnerungen verschickt wurden. Ich glaube jedenfalls, dass ich ein ziemlich klares Bild davon gezeichnet habe, was ich mit diesem Casino durchmache und was vor sich geht. Zuletzt haben sie gesagt, dass man sich jetzt mit der Risikobewertung befasst, was ihrer Meinung nach abermals länger dauern wird, was die Auszahlung weiter nach hinten verschiebt! Ich bin optimistisch, dass Sie mir BITTE dabei helfen können.
Hoffentlich deins
Barry Robb
Lieber barryrobb1982,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an tomas@casino.guru weiterleiten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Hallo Tomas,
Es gibt keine vollständigen Angaben zu dem Betrag, den ich abzuheben versucht habe. Nur Bestätigung
dass ich eine ausstehende Auszahlung habe, die ich hier anhängen werde. Bitte bestätigen Sie, dass Sie diesen Screenshot erhalten haben, Sir.Hoffentlich deins
Barry Robb
09.09.2023
Eine weitere Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass das Casino unter der Lizenznummer 8065/JAZ von Curacao betrieben wird. Ich kann online überhaupt keine Bestätigung finden, dass es sich um eine gültige Nummer handelt. Sie entspricht keiner der vier Curaçao-Master-Lizenznummern, die ich gesehen habe. Ich dachte nur, ich sollte das zu Ihrer Information hinzufügen.
Lieber barryrobb1982,
Nach unseren Erkenntnissen operiert das Casino ohne Lizenz.
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Mr Sloty Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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