Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 26. Oktober 2022 eine Auszahlung beantragt. Dann erhielt ich eine E-Mail vom Support, dass die Auszahlung 7 bis 21 Tage dauern wird.

Ich kontaktierte das Support-Team nach 22 Tagen per Chat am 16. November und die Antwort, die ich bekam, war: "Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, Ihre Auszahlung wird bearbeitet, mein Sohn." Es ist jetzt der 21. November und ich habe noch keine Auszahlung erhalten.

Hallo swizzz07845,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. Sloty Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick

Danke für deine Unterstützung.

Mein Konto wurde am 22. Oktober 2022 verifiziert. Ich habe eine E-Mail erhalten, die dies bestätigt. Ich habe einen Bonus erhalten und ihn durchgespielt, bis 0 auftauchte. Sie haben oben auf dem Bildschirm eine Benachrichtigung, die das Durchspielen anzeigt, und das Guthaben des Durchspielens wird kleiner, wenn Sie spielen. Ich habe diesen Bonus von einem Betrag von ungefähr 35000 auf 0 durchgespielt. Ich kann mich nicht genau erinnern, wie viel, aber es war hoch. Ich hatte auch viele Siege und Niederlagen. Aber mein Endguthaben betrug 800 £, die mit echtem Geld angesammelt wurden, und ich entschied mich für eine Auszahlung. Sie können keine Auszahlung beantragen, wenn Sie noch einen Bonus haben. Das System ist so ausgelegt. Ich habe das Casino zuletzt am 16. November 2022 wegen meiner Auszahlung kontaktiert. Ich habe gefragt, wann ich damit rechnen kann, sie zu erhalten.

Liebe swizzz07845,

Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.