Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hey, ich habe am 10. Juli 2023 mit Mr. Sloty mit Bareinzahlung ohne Bouns gespielt und am selben Tag 750 £ abgehoben. Drei Minuten später steht meine Auszahlung immer noch aus. Ich habe viele Beschwerden eingereicht und nichts, was ich überhaupt an eine Lösungszentrale weitergeleitet habe, und von dort erhielt ich keine Antwort Mr. Sloty, der Kundenservice auf der Website von Mr. Sloty, hat gerade geantwortet und gesagt, dass sie alles dagegen tun können, da es die Pflicht der Finanzabteilung ist, aber die Beschwerde an sie weiterzuleiten, aber ich habe nie eine Antwort von der Finanzabteilung erhalten oder warum dies bei der Auszahlung geschieht Auf der Seite für die Banküberweisung wurde der 48-Rrs-Prozess angegeben, aber als diese Zeit verstrichen war, teilte mir der Kundendienst mit, dass es 7 bis 21 Tage seien. Als auch diese Zeit verstrichen war, wollte ich nur warten. Ich sollte die Zahlung bald erhalten, aber das ist immer noch nicht geschehen. Meine Auszahlung steht noch aus und mein Konto ist noch nicht da ist verifiziert, habe meine Auszahlung aber seit 3 Monaten immer noch nicht erhalten

Lieber Hatjay,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Wenn möglich, posten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) Hatjay,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hey, nein, ich habe vor meinem ersten Mal noch nie eine Auszahlung vorgenommen, aber seit ich mich vor zwei Tagen beschwert habe, habe ich eine E-Mail von Herrn Sloty erhalten, in der er mir mitteilte, dass bei meiner Auszahlung ein Risikoalarm bestand und sie meine Auszahlung nach so langer Zeit abgelehnt haben, und wenn ich denke, dass das falsch ist Ich kann eine Auszahlung erneut beantragen, also habe ich die Auszahlung beantragt, was nicht korrekt ist. Warum sie dies getan haben, meine Auszahlung ist fair und ich habe mit Karte eingezahlt und es wurde fair und ohne Bonus gewonnen. Ich bin darüber verärgert

Ich habe vor zwei Tagen noch keine Auszahlung vorgenommen. Ich möchte auch seit zwei Tagen etwas hinzufügen. Herr Sloty hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Auszahlung nach drei Monaten storniert wurde, da sie als Risikoalarm gekennzeichnet war. Wenn ich der Meinung bin, dass dies falsch ist, kann ich die Auszahlung, die ich abgehoben habe, erneut vornehmen Noch einmal, aber diese Aktion ist unfair gegenüber dem Kunden, da es keinen Grund für ein Flaggenrisiko gibt, da der Gewinn fair und ohne Bonus erfolgte

Lieber Hatjay,

Vielen Dank für Ihre Antwort und E-Mail. Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei Mr Sloty Casino offenbar gängige Praxis ist, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Mr Sloty Casino fernzuhalten.

Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.