Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, aber nach der erwarteten Bearbeitungszeit von 7 bis 21 Tagen wurde der Auszahlung immer noch nicht stattgegeben. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Casino erhielt der Spieler keine Antwort, sondern nur Werbeangebote. Die Beschwerde wurde als ungelöst abgeschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinien hat.
Mir wurden 7 bis 21 Arbeitstage für die Überprüfung meiner Daten und die Annahme der Auszahlung mitgeteilt. Nachdem ich mich nach Ablauf der 21 Tage eingeloggt und um ein Update gebeten hatte, teilte mir der Chat-Assistent mit, dass das Problem noch aussteht, und schloss den Chat. Ich habe es erneut versucht Ich habe das Casino kontaktiert, aber ohne Erfolg. Das Casino bombardiert mich jedoch mit Boni und bietet an, mehr Geld hinzuzufügen, wenn meine erste Auszahlung nicht gewährt wurde.
Bitte helfen Sie in dieser Situation.
Hallo Kirsten576,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Sloty Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Ich habe alle angeforderten Dokumente zur Verifizierung meines Kontos am Tag der Auszahlung gesendet, aber die Verifizierung war immer noch nicht möglich.
Ich habe nur mit echtem Geld gespielt.
Grüße
Kirsten
Liebe Kirsten576,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Mr Sloty Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen fehlgeschlagenen Verhandlungsversuche unter https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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