Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Ihr Auszahlungsantrag wurde ursprünglich im April 2023 gestellt, aber im Juli von Herrn Sloty storniert. Obwohl die Anfrage erneut gestellt wird, bleibt sie offen. Die Beschwerde wurde als ungelöst abgeschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinien hat.
Ich habe diesen Auszahlungsantrag erstmals im April 2023 gestellt, am 4. Juli hat Herr Sloty ihn storniert.
Am 5. Juli habe ich die Auszahlung erneut beantragt und trotz mehrerer Anfragen nach Antworten oder Gründen ist sie heute noch ausstehend
Hallo jimbojbp,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Sloty Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick
Vielen Dank, dass Sie diesen Fall übernommen haben. Es war sehr frustrierend
Mein Konto wurde im Januar 2023 vollständig verifiziert. Es gab keinen Bonus, und ich habe am 12. September 2023 mit ihrem Live-Chat gesprochen, und wie üblich entschuldigen sie sich und versprechen, die Finanzabteilung zu kontaktieren, sagen mir aber nicht, wie das geht.
James
Hallo Nick
Vielen Dank, dass Sie diesen Fall übernommen haben. Es war sehr frustrierend
Mein Konto wurde im Januar 2023 vollständig verifiziert. Es gab keinen Bonus, und ich habe am 12. September 2023 mit ihrem Live-Chat gesprochen, und wie üblich entschuldigen sie sich und versprechen, die Finanzabteilung zu kontaktieren, sagen mir aber nicht, wie das geht.
James
Lieber Jimbojbp,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Mr Sloty Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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