Mr Sloty Casino - Beim Spieler kommt es zu einer Auszahlungsverzögerung.

Ich habe eine E-Mail nach der anderen verschickt und mit dem Online-Chat gesprochen. Dasselbe wiederholte sich die ganze Zeit, um geduldig zu sein und das Warten satt zu haben

Lieber Agee2540,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ja, ich wurde verifiziert und habe nie irgendwelche Boni genutzt. Ich habe etwa 300 als Dankeschön für eure Hilfe eingesetzt, ich wäre wirklich dankbar für das alles. Ich habe das alles so satt

Vielen Dank, Agee2540, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Agee2540,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten MrSlot Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes MrSlot Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen darüber geben, warum die Auszahlung des Spielers immer noch nicht bearbeitet wurde?

Lieber Agee2540

Es tut mir leid zu hören, dass etwas nicht so funktioniert, wie es sollte.

Mit den Informationen (E-Mail-Adresse und Name), die Sie Casino Guru zur Verfügung gestellt haben, konnten wir Sie nicht identifizieren und können Ihnen daher keine Informationen zu Ihrem Fall geben.

Sobald wir die Informationen erhalten, die wir über Sie benötigen, können wir zu Ihrer Beschwerde Stellung nehmen.

Bitte geben Sie Casino Guru Informationen über die E-Mail-Adresse, die Sie als Benutzernamen bei MrSlot verwendet haben, und wir werden weiterhin untersuchen, was passiert ist.

Beste grüße

Team MrSlot

Sehr geehrte(r) Agee2540,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Agee2540,

Bitte leiten Sie Ihre E-Mail- und Livechat-Kommunikation mit dem Casino-Team an mich weiter michal.k@casino.guru

habe dir eine E-Mail geschickt

Lieber Agee2540,

Nach Prüfung der Beweise und Erhalt der Bestätigung durch einen Vertreter von MrSlot Casino scheint es, dass bei der Auswahl des Casinos für Ihre Beschwerde ein Fehler aufgetreten ist. Mit Ihrer E-Mail-Adresse ist bei MrSlot Casino kein Konto verknüpft. Stattdessen sollte die Beschwerde an Mr Sloty Casino gerichtet werden. Bei der Prüfung des Beschwerdeverlaufs bei Mr Sloty Casino habe ich festgestellt, dass Sie zuvor eine Beschwerde zu diesem Problem eingereicht hatten, die als ungelöst geschlossen wurde.

Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit mit dem vorherigen Beschluss und Ihren Wunsch, alle möglichen Wege zu erkunden, um Ihre Gewinne einzufordern. Ohne die Mitwirkung des Casinos ist unsere Interventionsfähigkeit jedoch begrenzt. Eine erneute Prüfung derselben Beschwerde erscheint erfolglos, insbesondere wenn man bedenkt, dass Mr. Sloty Casino offensichtlich keine Reaktion auf Spielerbeschwerden in unserem Forum hat. Leider muss ich diese Beschwerde ablehnen.

Das Casino arbeitet ohne gültige Lizenz, sodass wir keine Lizenzbehörde haben, an die wir uns wenden können. Ich bin mir darüber im Klaren, dass dies nicht das gewünschte Ergebnis ist, aber unsere Möglichkeiten sind begrenzt und ohne die Kooperation des Casinos können wir so gut wie nichts tun. Ich wünschte, ich könnte mehr Hilfe anbieten.

Beste grüße,

Michal

Casino.Guru