Mr Bit Casino Bewertung

Das Konto des Spielers aus Bulgarien wurde gesperrt, nachdem er nach einer Einzahlung von 500 BGN zwei gewinnende Wetten abgeschlossen hatte. Ihm wurde mitgeteilt, dass das Konto geschlossen wurde, weil er als „risikoreicher Spieler“ eingestuft wurde, und dass das Casino lediglich vorhatte, die Einzahlung zurückzuerstatten, ohne auf mehrere Anfragen zu antworten. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu klären, indem es vom Spieler zusätzliche Informationen anforderte. Aufgrund fehlender Antwort wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Bulgarien hatte 1660 BGN gesetzt und 150 EUR gewonnen, aber das Casino lehnte die Auszahlung aufgrund von Unstimmigkeiten mit dem Namen des Spielers ab. Trotz unserer Bemühungen, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, lieferte er uns nicht die notwendigen Details, um seinen Fall vollständig zu untersuchen. Daher konnten wir das Problem nicht lösen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Bulgarien hatte fünf Tage auf seine Auszahlung von 60 Lev gewartet. Er hatte alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt, es kam jedoch zu einer Verzögerung des Verifizierungsprozesses. Das Support-Team hatte ihm versichert, dass es keine Probleme mit seinen Dokumenten gebe. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren, um weitere Informationen zu sammeln und das Problem zu lösen, erhielten wir jedoch keine Antwort. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Bulgarien hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne von mrbit.bg abzuheben. Obwohl sie alle angeforderten Unterlagen vorgelegt hatte, wurde ihr Konto fünf Tage lang einer „Sicherheitsprüfung“ unterzogen. Die Spielerin konnte während dieser Zeit keine Auszahlung veranlassen. Nachdem sie mit dem Casino kommuniziert hatte, wurde sie gebeten, sich einer Videovalidierung zu unterziehen. Nach diesem Vorgang konnte sie eine Auszahlung beantragen. Die Spielerin bestätigte später, dass das Problem erfolgreich gelöst worden war.

Der Spieler aus Bulgarien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Trotz der Bemühungen unseres Teams, mit dem Spieler in Kontakt zu treten und Hilfe anzubieten, antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus Bulgarien wurde gesperrt, nachdem sie versucht hatte, ihre Einzahlung in einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie zuvor verifiziert worden war und eine Auszahlung erhalten hatte, wurde sie um eine zusätzliche Identitätsüberprüfung gebeten. Nachdem sie diesen Anforderungen nachgekommen war, blieb ihr Konto gesperrt und sie erhielt keine Antwort vom Casino. Die Spielerin hatte berichtet, dass der Kundenservice des Casinos nicht reagierte und sie nicht in der Lage war, mit ihnen zu kommunizieren. Nach einer Zeit der Frustration und mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, hatte der Spieler gemeldet, dass der Fall gelöst und das Geld ausgezahlt worden sei. Das Beschwerdeteam hatte die Lösung bestätigt und den Fall abgeschlossen.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass ihm nur ein kleiner Teil seiner Auszahlung ausgezahlt worden sei. Das Casino behauptete, dass in seinen Bedingungen Auszahlungslimits für Bonusspiele festgelegt seien, aber als der Vermittler die Bedingungen überprüfte, konnte er keine solche Bestimmung finden. Das Casino hat sich nicht mit der Beschwerde befasst und sie gilt derzeit als ungelöst.

Der Spieler hat im Casino eingezahlt, aber obwohl die Transaktion als abgeschlossen angezeigt wird, wird der Betrag nicht auf dem Guthaben des Spielers angezeigt. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.