Der Spieler aus Brasilien hat zwei Auszahlungen beantragt. Leider scheinen sich die Zahlungen zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Brazil has requested two withdrawals. Unfortunately, the payments seem to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Brasilien hat zwei Auszahlungen beantragt. Leider scheinen sich die Zahlungen zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe einige Einzahlungen getätigt und meine Einnahmen belaufen sich auf BRL964,27. Ich habe zwei Auszahlungsanträge gestellt. Ein Teil per Banküberweisung, der andere per Netteeler. Beide stehen noch aus und ich kann mit der Unterstützung von Herrn Bet keine Lösung finden.
Danke
Julio L*****
I made some deposits and my earnings are at BRL964.27. I made two withdrawal requests. One part by bank transfer, the other by netteeler. Both are pending and I can't get a solution with Mr Bet's support.
Thanks
Julio L*****
Fiz alguns depósitos e meus ganhos estão em BRL964,27. Fiz duas solicitações de retirada. Uma parte por transferência bancária, outra pela netteeler. Ambas estão pendentes e não consigo solução com o suporte do Mr Bet.
Obrigado
Julio L*****
Lieber Lagedo,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlungen beantragt wurden und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Lagedo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago were your withdrawals requested and if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Lieber Lagedo,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Lagedo,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
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Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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