Nun, das ist die Sache.
Folgendes ist seit unserem letzten Gespräch passiert:
Am Montag wandte ich mich an den Kundendienst und hatte eine positive Interaktion mit einem hilfsbereiten Vertreter, der meine Bedenken zur Kenntnis nahm. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail vom Manager des Spielclubs mit einer beruhigenden Antwort.
Darüber hinaus teilte sie mir mit, dass die beiden unten von mir eingereichten Unterlagen abgelehnt wurden. In ihrer Korrespondenz erläuterte sie die Richtlinien und betonte, wie wichtig es sei, die Vorschriften einzuhalten, bevor die Dokumente erneut eingereicht werden.
Ich habe die vorgegebenen Richtlinien eingehalten; Die Herausforderung besteht jedoch darin, dass in den Ablehnungsbescheiden konkrete Angaben zu den Ablehnungsgründen fehlen. Die Einbeziehung solcher Informationen könnte den Prozess erheblich rationalisieren und beiden Parteien Zeit und Energie sparen. Ich bin mir nicht sicher, ob dieser Mangel an Spezifität ein Standardbestandteil des Prozesses ist, aber ein transparenterer Kommunikationsansatz würde den Dokumenteneinreichungsprozess vereinfachen, anstatt jedes Mal 6 oder 8 Tage auf Feedback zu warten. Vielleicht könnte dies zur Verbesserung ihrer Verfahren in Betracht gezogen werden
Sie pflegte eine offene Kommunikation und versicherte mir, dass sie auf alle weiteren Fragen eingehen würde. Anschließend antwortete ich ihr und übermittelte die folgenden Informationen für den dritten Versuch, Dokumente zu senden.
Ein kurzer historischer Überblick:
Zum Identitätsnachweis:
Ich habe zunächst meinen Führerschein geschickt. Ich habe verstanden, warum es abgelehnt wurde; Bei einem der Fotos war eine Ecke abgeschnitten. Beim zweiten Mal schickte ich einen Scan meines Reisepasses und verstand den Grund für die Ablehnung.
Zum dritten Mal sende ich Ihnen wie gewünscht und unter Einhaltung der angegebenen Bedingungen ein Foto meines Reisepasses zu. Ich glaube also wirklich nicht, dass sie es ablehnen könnten. Wenn ja, dann deshalb, weil sie mich dort nicht haben wollen.
Zum Wohnsitznachweis:
Ich habe zunächst ein Foto einer kommunalen Steuerrechnung geschickt. Es wurde abgelehnt und ich habe verstanden, dass das Foto die Ecken des Dokuments abgeschnitten hat. Im zweiten Versuch habe ich Ihnen eine Internetrechnung im PDF-Format mit allen gewünschten Informationen zugesandt. Für diese Ablehnung verstehe ich den Grund nicht. Aus diesem Grund sage ich, dass sie sagen sollten, warum sie Dokumente ablehnen.
Ich habe ein drittes Dokument gesendet, dieses Mal eine Stromrechnung im PDF-Format. Ich komme aus Kanada und lebe in Quebec, der französischen Provinz Kanada. Meine Dokumente sind auf Französisch. Ich hoffe wirklich, dass die Stromrechnung dieses Mal funktioniert. In Quebec heißt der einzige Stromdienst, den wir nutzen, Hydro-Québec https://www.hydroquebec.com/residentiel/ . Ich sende ihnen das Original-PDF vom letzten Monat mit meiner Adresse und meinem Namen.
Zuletzt:
Nach Montag habe ich noch keine Antwort erhalten. Trotz Vorlage der erforderlichen Unterlagen habe ich keine Empfangsbestätigung erhalten. Ich befinde mich wieder in der Warteschlange und warte geduldig auf die Überprüfung meiner Dokumente.
Dies ist der dritte Versuch, und ich habe alle angeforderten legitimen Dokumente ernsthaft vorgelegt.
Sollten meine Unterlagen trotz meiner Bemühungen abgelehnt werden, bin ich unsicher, was ich noch tun kann, um ihre Annahme sicherzustellen. Ich habe mich sorgfältig an die bereitgestellten Richtlinien gehalten und authentische Unterlagen bereitgestellt. Ich glaube, dass ich meiner Verantwortung in dieser Angelegenheit nachgekommen bin.
Ich glaube, dass Sie mir hier eine große Hilfe sein werden, wenn dies der Fall ist.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das alles zu lesen. 🙂
Well, that's the thing.
Here is what has transpired since our last conversation:
On Monday, I reached out to customer services and had a positive interaction with a helpful representative who acknowledged my concerns. Shortly thereafter, I received an email from the Manager of the game club, providing a reassuring response.
Moreover, she informed me that the two documents I had submitted below were rejected. In her correspondence, she outlined the policies and emphasized the importance of adhering to the regulations before resubmitting the documents.
I complied with the provided guidelines; however, the challenge lies in the fact that the rejection notices lack specific details about the reasons for rejection. Including such information could significantly streamline the process, saving time and energy for both parties. I'm uncertain if this lack of specificity is a standard part of the process, but a more transparent communication approach would simplify the document submission process, as opposed to waiting 6 or 8 days each time for feedback. Perhaps this could be considered for improvement in their procedures
Maintaining an open line of communication, she assured me that she would address any further questions. Subsequently, I responded to her, providing the following information for the third attempt to send documents.
A brief historical overview:
Regarding the proof of identity:
I initially sent my driver's license. I understood why it was rejected; one of the photos had a corner cut off. The second time, I sent a scan of my passport, understanding the reason for the rejection.
for the third time, I am sending you a photo of my passport as requested and adhering to the specified conditions. So I really don't think that they could reject it. If so, it is because they don't want me there.
Concerning the proof of residence:
I initially sent a photo of a municipal tax bill. It was rejected, and I understood that the photo cut off the corners of the document. On the second attempt, I sent you an Internet bill in PDF containing all the requested information. For this rejection, I do not understand the reason. This is the reason why I'm saying that they should say why they rejects documents.
I did send a third document, this time sending an electricity bill in PDF. I am from Canada, residing in Quebec, the French province of Canada. My documents are in French. I truly hope that the electricity bill will work this time. In Quebec, the only electricity service we use is called Hydro-Québec https://www.hydroquebec.com/residentiel/ . I am sending them the original PDF of last month, with my address and my name on it.
Lastly:
After Monday, I have yet to receive any responses. Despite submitting the required documents, I have not received any acknowledgment. I find myself back in the queue, patiently awaiting the verification of my documents.
This marks the third attempt, and I have earnestly provided all the requested legitimate documents.
If, despite my efforts, my documents are rejected, I am uncertain about what more I could do to ensure their acceptance. I have diligently adhered to the provided guidelines and supplied authentic documentation. I believe I have fulfilled my responsibilities in this matter.
I believe this is where you're going to be a huge help to me, if this is the case.
Thank you for taking the time to read all of this. 🙂
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