Megapari Casino - Wiederholte Auszahlungsprobleme eines Spielers.

Megapari erlaubt mir nicht, Geld abzuheben.

Zuerst sagten sie, dass ich persönliche Daten über mich selbst ausfüllen müsse. Ich habe das gemacht.

Die nächste Erklärung waren technische Probleme, die in 5-6 Stunden behoben sein sollten

Am nächsten Tag versuchte ich es noch einmal, ohne Erfolg. Diesmal wurde mir gesagt, ich solle es nach 24 Stunden noch einmal versuchen

Ich habe 24 Stunden gewartet und es dann noch einmal versucht, aber ohne Erfolg.

Diesmal sagten sie, ich solle die IBAN-Nummer eingeben, obwohl in ihrem eigenen Formular angegeben ist, dass ich 12 Ziffern eingeben solle, was kürzer als die IBAN-Nummer ist.

Die nächste Erklärung war, dass sie meiner Auszahlung zugestimmt hatten, obwohl ich gerade erst die Benachrichtigung von ihnen erhalten hatte, dass sie die Auszahlung abgelehnt hatten.

Ich bin also ziemlich fertig mit dieser Firma. Glücklicherweise habe ich nur etwa 400 Euro eingezahlt und nur sehr kleine Gewinne auf dem Konto gemacht, sodass ich durch ihr betrügerisches Verhalten nicht zu viel verlieren werde

Lieber Anderszappa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Megapari bezüglich Ihrer Auszahlung hatten. Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu den folgenden Punkten zukommen lassen:

• Könnten Sie angeben, wann Sie den Auszahlungsprozess eingeleitet haben?
• Haben Sie von Megapari Bestätigungs- oder Benachrichtigungs-E-Mails/Nachrichten zum Status Ihrer Auszahlung erhalten?
• Haben Sie sich bezüglich dieser Probleme an das Kundensupport-Team gewandt und wenn ja, welche Antworten haben Sie von ihnen erhalten?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.

Wenn Sie relevante Mitteilungen oder Unterlagen haben, die Sie an uns weiterleiten möchten, können Sie diese gerne an senden petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, lieber Anderszappa und das CasinoGuru-Team!

Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir sind uns der Bedeutung dieses Problems für Sie bewusst und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Lieber Anderszappa,

Ich möchte mich für die Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie beim Auszahlungsprozess hatten. Nachdem ich Ihren Fall geprüft hatte, kontaktierte ich unser Zahlungsteam und wurde darüber informiert, dass die Abhebungen aufgrund technischer Probleme abgelehnt wurden. Mir wurde auch mitgeteilt, dass die Auszahlungsmethoden von Visa/Mastercard derzeit erfolgreich funktionieren und Sie bei der Verwendung keine Probleme haben dürften. Bitte versuchen Sie es bald noch einmal. Wir hoffen, dass wir das Problem lösen können.

Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Ich erhielt eine E-Mail von Megapari, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Problem gelöst sei und ich nun Geld abheben könne.

Ich habe 30 Minuten nach Erhalt der E-Mail einen neuen Versuch unternommen, Geld abzuheben. Ich war nicht überrascht, als die Auszahlung abgelehnt wurde.

Hallo Anderszappa,

Es tut mir leid zu hören, dass die Auszahlung immer noch nicht erfolgreich war.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob beim Versuch, Ihre Gewinne abzuheben, eine Fehlermeldung angezeigt wurde? (Sie können Screenshots direkt hier hochladen, wenn Sie antworten)

Danke schön.

Neuester kleiner Teil der Anekdote. Megapari gefiel meine Beschwerde nicht, deshalb haben sie mich nun als Kunden eingeschränkt.

Ich kann maximal 4 DKK wetten und die Quoten auf der Website sind jetzt im Vergleich zu anderen Kunden niedriger.

Nachdem ich also einen Monat lang Kunde war und insgesamt rund 200 DKK gewonnen habe, lassen sie mich nicht mehr spielen und lassen mich kein Geld abheben. Was für ein wunderbares Unternehmen

Hallo, lieber Anderszappa und das CasinoGuru-Team,

Lieber Anderszappa, ich entschuldige mich für die verspätete Reaktion und die Herausforderungen, die während des Austrittsprozesses aufgetreten sind. Nach Überprüfung des Kontos kann ich bestätigen, dass Ihre Auszahlung von 678 DKK erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.

Beste grüße,

MegaPari-Team

Hallo Anderszappa,

• Könnten Sie uns bitte bestätigen, sobald Sie Ihre Gewinne erhalten haben?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) Anderszappa,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.