Der Spieler aus Spanien hat Probleme mit einem Casino-Bonus, der nicht gewährt wurde, obwohl er einen Betrag von 1.671 € von den erforderlichen 2.000 € Einsatz erreicht hatte. Nachdem er vier Einzahlungen getätigt und das Geld verloren hatte, blieb der Einsatzbetrag unverändert. Der Spieler fühlt sich betrogen und verfügt über Beweise für die Situation.