Der Spieler aus La Pampa beantragt einen Selbstausschluss vom Megapari Casino, wird jedoch ständig mit Verzögerungen und Sonderangeboten konfrontiert, anstatt sein Konto zu schließen. Seit dem 14.09. weigert sich das Casino, das Konto zu schließen, trotz wiederholter Anfragen des Spielers.
Seit ich am 14.09. die Selbstsperre beim Megapari Casino beantragt habe, halten sie mich hin. Zuerst bieten sie mir einen Bonus an, und als ich nein sage und mit derselben Bitte fortfahre, teilen sie mir mit, dass sie mich an die zuständige Abteilung verweisen werden und dass dies mehrere Tage dauern kann. Als sie mich schließlich kontaktieren, bieten sie mir eine weitere Aktion an. Nachdem ich diese erneut abgelehnt habe, teilen sie mir mit, dass sie mich wieder an die zuständige Abteilung verweisen werden, und ich befinde mich seit dem 14.09. in dieser Situation. Sie wollen mein Konto nicht schließen, obwohl ich dies ausdrücklich wünsche. Ich muss mein Konto dringend schließen. Sie weigern sich, dies zu tun, und hoffen, dass ich in den nächsten Tagen weiterspiele. Dies verstößt gegen das Gesetz zum Suchtschutz.
Lieber marinacastri1912,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Megapari Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Guten Morgen, ich habe das Casino tatsächlich ausdrücklich gebeten, mich auf unbestimmte Zeit auszuschließen. Sie haben mir andere Optionen angeboten, damit es nicht für immer ist. Ich habe ihnen tatsächlich die Gründe mitgeteilt, ich habe viel gespielt und es bereits als Problem angesehen. Was den Betrag betrifft, hat dies überhaupt keine Bedeutung, da ich auf der Seite nicht veröffentlichen kann, ohne einen Betrag anzugeben. Das Konto ist noch offen, sie haben es noch nicht gesperrt.
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