HomeBeschwerdenMegapari Casino - Der Spieler unterliegt Kontobeschränkungen.
Megapari Casino - Der Spieler unterliegt Kontobeschränkungen.
Automatische Übersetzung
Betrag:
1.064 €
Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Eingereicht am:
2024-09-08
|
Fall geschlossen : 2024-10-04
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Monaten
Übersetzung
The player from India was unable to deposit or withdraw funds and could not place bets due to issues updating personal information that had been incorrectly auto-filled. We concluded the player submitted fake documents for verification, which violated the casino's policies. As a result, we were unable to assist further, and the complaint was closed as unjustified. The player was advised that only genuine documents should be used for verification to enable withdrawals.
Der Spieler aus Indien konnte kein Geld einzahlen oder abheben und keine Wetten platzieren, da es Probleme beim Aktualisieren der persönlichen Daten gab, die automatisch falsch eingegeben wurden. Wir kamen zu dem Schluss, dass der Spieler gefälschte Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte, was gegen die Richtlinien des Casinos verstieß. Aus diesem Grund konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt geschlossen. Der Spieler wurde darauf hingewiesen, dass zur Überprüfung nur echte Dokumente verwendet werden sollten, um Auszahlungen zu ermöglichen.
Ich kann weder Geld einzahlen noch abheben und auch keine Wetten platzieren.
Ich kann meine persönlichen Informationen von meinem Konto aus auch nicht richtig aktualisieren, da ich keine Möglichkeit habe, die Details richtig zu aktualisieren, weil die Details über ein öffentliches Gerät von Google falsch automatisch ausgefüllt wurden.
Unable to Deposit or Withdraw my funds nor Am i able to place bets.
I am also unable to Update my personal Informarion correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Megapari Casino zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher persönlicher Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde Ihnen dringend empfehlen, derartige Aktionen in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.
Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren, bevor Sie eingezahlt und gespielt haben?
Wurden alle Ihre Spielaktivitäten vom öffentlichen Gerät aus durchgeführt? Haben Sie auch mit Ihrem Gerät gespielt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear sanjib08bose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino. Please understand that providing false personal data is absolutely prohibited in all online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before starting playing.
Have you attempted to contact the casino before depositing and playing?
Was all your gaming activity made from the public device? Have you played using your device as well?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Ich habe das Casino vor der Einzahlung und dem Spielen nicht kontaktiert.
Das Megapari-Supportteam hat mir bei meinem Problem weder geholfen noch irgendeine Art von Unterstützung geboten.
Es dauert ewig, bis das Chat-Supportteam überhaupt auf unsere Chats antwortet. So schlecht ist ihr Support-Service und sie wissen auch nicht, wie sie auf Englisch kommunizieren und unser Problem verstehen können.
Nein, meine gesamten Spielaktivitäten wurden nicht vom öffentlichen Gerät aus durchgeführt. Ich habe nach der Anmeldung auch von meinem persönlichen Gerät aus gespielt.
Ich habe meine Kommunikation mit dem Casino hier geteilt.
I Have not contacted the casino before depositing and playing.
There has been no help nor any kind of support to help me with my issue from the Megapari support team.
The chat support team takes ages to even reply back to our chats, that is how poor support service they have for us and they do not know how to communicate and understand our issue in english language either.
No,All my gaming activity was not made from the public device.I Have played using my personal device as well after the Sign up.
I have shared my communication with the casino here.
Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Hello there, dear sanjib08bose and the CasinoGuru team!
Our team is currently investigating the matter and is committed to resolving it as quickly as possible. We understand the importance of this issue to you and appreciate your patience during this process.
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Gemäß unserer Richtlinie müssen Sie den Verifizierungsprozess abschließen, um mit Abhebungen fortfahren zu können. Dieser Prozess begann am 08.12.2023. Leider waren die Dokumente, die Sie bisher eingereicht haben, nicht echt, weshalb der Verifizierungsprozess unvollständig bleibt. Um Ihre Verifizierung durchzuführen und Abhebungen zu ermöglichen, stellen Sie bitte das Original-E-Aadhaar-Dokument im PDF-Format bereit, das Sie direkt von der offiziellen Regierungswebsite heruntergeladen haben, und senden Sie es an .
Sobald wir das richtige Dokument erhalten, werden wir den Prozess beschleunigen, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
MegaPari Team
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. Unfortunately, the documents you have submitted so far have not been genuine, which is why the verification process remains incomplete. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Ich möchte meine persönlichen Daten über mein Konto korrekt aktualisieren, da ich keine Möglichkeit habe, die Details korrekt zu aktualisieren, weil die Details über ein öffentliches Gerät von Google automatisch falsch eingetragen wurden. Bitte helfen Sie mir zunächst, meine Details korrekt zu aktualisieren.
Zweitens bitte ich Sie, mein Konto dauerhaft zu schließen und mir mein Geld zurückzuerstatten, da Wetten in meinem Bundesstaat aufgrund der neuen Gesetze und Vorschriften der neuen Landesregierung in Bezug auf Online-Glücksspiele und -Wetten illegal geworden sind.
Außerdem möchte ich die in dieser Nachricht erwähnten Glücksspielbehörden, Streitbeilegungsanbieter und Strafverfolgungsbehörden darauf hinweisen, dass ich meine Situation schon zig Mal dargelegt und die Schließung meines Kontos und die Auszahlung von Geldern verlangt habe. Ich sollte entschädigt werden, falls rechtliche Schritte eingeleitet werden.
Dear @Megapari
I want to Update my personal Information correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.Kindly help me in updaing my details correctly first.
Secondly, I am requesting you to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Haben Sie das Original-E-Aadhaar-Dokument weitergeleitet an security@megapari.com auch? Bitte beachten Sie, dass das Dokument passwortgeschützt ist.
Liebes Megapari Casino,
könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie das Dokument erhalten haben?
Bitte teilen Sie uns alle weiteren Schlussfolgerungen zu dem Fall mit, wenn Sie Neuigkeiten haben.
Dear sanjib08bose,
thanks for your patience. Have you forwarded the original E-Aadhaar document to security@megapari.com as well? Please note the document is password-protected.
Dear Megapari casino,
could you please confirm whether you received the document?
Please share any other conclusions regarding the case if you have any updates.
Ich habe mein Original-E-Aadhaar-Dokument weitergeleitet an security@megapari.com sowie.
Ich habe alle meine Originaldokumente wie von Megapari angefordert gesendet.
Ich kann weder auf mein Megapari-Konto noch auf die Gelder auf meinem Konto zugreifen.
Aus diesem Grund beantrage ich die dauerhafte Schließung meines Kontos und die Rückzahlung meines Guthabens, da Wetten in meinem Bundesstaat aufgrund der neuen Gesetze und Bestimmungen der neuen Landesregierung in Bezug auf Online-Glücksspiele und -Wetten illegal geworden sind.
Außerdem möchte ich die in dieser Nachricht erwähnten Glücksspielbehörden, Streitbeilegungsanbieter und Strafverfolgungsbehörden darauf hinweisen, dass ich meine Situation schon zig Mal dargelegt und die Schließung meines Kontos und die Auszahlung von Geldern verlangt habe. Ich sollte entschädigt werden, falls rechtliche Schritte eingeleitet werden.
I have sent all my original documents as requested by Megapari.
I am no longer able to access my Megapari account nor the funds I had in my account.
Therefore, I am requesting to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihr Anliegen aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Gemäß unserer Richtlinie müssen Sie den Verifizierungsprozess abschließen, um mit Abhebungen fortfahren zu können. Dieser Prozess begann am 08.12.2023. Wir haben uns mit unserem Sicherheitsdienst in Verbindung gesetzt und festgestellt, dass wir seit April keine Dokumente mehr von Ihnen erhalten haben. Um Ihre Verifizierung durchzuführen und Abhebungen zu ermöglichen, stellen Sie bitte das Original-E-Aadhaar-Dokument im PDF-Format bereit, das Sie direkt von der offiziellen Regierungswebsite heruntergeladen haben, und senden Sie es an security@megapari.com .
Sobald wir das richtige Dokument erhalten, werden wir den Prozess beschleunigen, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
MegaPari Team
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Ich habe bereits alle meine von der Regierung ausgestellten Personalausweise und meinen Reisepass zusammen mit meiner ursprünglichen E-Adhaar-Karte im PDF-Format an security@megapari.com .
Bitte überprüfen Sie zum Beweis den Screenshot meiner E-Mails.
Ich bitte Sie, mich nicht länger wegen meiner Gelder zu belästigen, da ich alle meine Dokumente bereitgestellt habe, und mein Megapari-Konto dauerhaft zu schließen und mir die Auszahlung meiner Gelder zu gestatten.
Ich werde seit langer Zeit vom Service- und Sicherheitsteam von Megapari belästigt und frustriert.
Bitte hören Sie auf, mich weiterhin wegen meiner Gelder zu belästigen. Bitte hören Sie mit dieser Belästigung auf.
Lieber Casino-Guru, bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe alles bereitgestellt und wurde trotzdem total belästigt.
Ich fordere Megapari einfach auf, mein Konto dauerhaft zu schließen, sobald ich mein Geld von ihnen habe.
.
Dear Megapari Casino Team,
I have already sent all My govt issued ID card also my passport along with my original E-adhaar card in pdf to security@megapari.com.
Please check the screenshot of my emails for proof.
I request you to stop harrasing me for my funds as I have provided all my documents and close my megapari account permanently and let me withdraw my funds.
I have been harrased and frustated by the Megapari service and security team since a long time now.
Please stop harrasing me anymore for my funds.Please stop this harrasment.
Dear Casino Guru, please help me in getting back my funds I have provided everything and i have been totally harrased for my funds.
I simply request Megapari to close my account permanently once I have my funds from them.
Gemäß unserer Richtlinie müssen Sie den Verifizierungsprozess abschließen, um mit Abhebungen fortfahren zu können. Dieser Prozess begann am 08.12.2023. Wir haben uns mit unserem Sicherheitsdienst in Verbindung gesetzt und festgestellt, dass wir seit April keine Dokumente mehr von Ihnen erhalten haben. Um Ihre Verifizierung durchzuführen und Abhebungen zu ermöglichen, stellen Sie bitte neue Fotos des ursprünglichen E-Aadhaar-Dokuments im PDF-Format bereit, das Sie direkt von der offiziellen Regierungswebsite heruntergeladen haben, und senden Sie es an .
Sobald wir das richtige Dokument erhalten, werden wir den Prozess beschleunigen, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
MegaPari Team
Dear sanjib08bose,
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide new photos of the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Die Beweise und Belege der Mailkommunikation mit der Sicherheitsabteilung von Megapari füge ich hier bei.
Bitte prüfen Sie, was sie vorhaben und welche Absicht sie mit diesem Verhalten verfolgen, nachdem sie die gewünschten Leistungen erbracht haben und mich mein Geld immer noch nicht abheben lassen.
Bitte sehen Sie sich den E-Mail-Thread unten an, um meinen Fall besser zu verstehen.
Das Sicherheitsteam des 1. Megapari-Casinos verlangte Fotos von meinem Ausweis mit Datum, die ich am 25. September 2024 mit einem auf einem Stück Papier geschriebenen Datum vorlegte.
Zweitens fragten sie nach meinem Original-E-Aadhar im PDF-Format, das ich ihnen ebenfalls schickte, und wiederholten dann immer wieder die gleiche Antwort.
Bitte erklären Sie mir, was dieses Verhalten zu bedeuten hat und warum ich wegen meiner Gelder belästigt werde, obwohl ich alle meine Dokumente vorgelegt habe.
Dear Casino Guru and Megapari Casino team,
I am attaching the evidence and proof of mail communication with the security department of Megapari here.
Please check and see what are they upto and what is the intention of behaving in such a manner after providing what was requested for and not letting me withdraw my funds still.
Please check the email thread below for better understanding of my case.
1st Megapari casino security team asked for Id card photos with dates which i provided on 25th September 2024 itself with the a date written on piece of paper.
Secondly they then asked for my original E aadhar in pdf which i sent aswell and then they keep repeating the same response back.
Please tell me what is this behaviour and why am i being harrased for my funds after providing all my documents.
Bitte überprüfen Sie alle Gespräche, die ich per E-Mail mit Megapari Casino geführt habe.
Ich habe ihnen wie verlangt meine Ausweisfotos sowie die Daten auf einem Blatt Papier für diesen Tag vorgelegt.
Sie spielen seit mehreren Monaten mit mir und meinem Geld.
Ich verstehe nicht, warum sie mich wegen meiner Gelder belästigen.
Ich bitte höflich darum, mein Konto dauerhaft zu schließen und mir mein Guthaben zurückzuerstatten, das sich auf meinem Megapari-Casino-Konto befindet, das ist alles.
Dear Casino Guru Team,Tomas.
Please check all the conversation i have had with Megapari casino via email,
I have provided them with my ID photos along with dates on a piece of paper for that day aswell as requested.
They are playing with me and my funds since several months.
I am unable to understand why are they harrasing me for my funds,
I kindly request to Close my account permanently and return me my funds which is in my Megapari casino account thats all.
Das Casino hat einen Nachweis vorgelegt, dass Sie ihnen gefälschte Dokumente gesendet haben. Leider sind wir zu dem Schluss gekommen, dass wir Ihnen aufgrund dieser Umstände nicht weiterhelfen können und die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen wird.
Beim Spielen in Online-Casinos sollten Sie zur Verifizierung nur echte Dokumente verwenden, da Sie sonst nicht verifiziert sind und keine Gewinne auszahlen können. Diese Praxis ist in Online-Casinos generell verboten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Thomas
Casino.Guru
Dear sanjib08bose,
The casino provided a proof you sent them fake documents. Unfortunately, we concluded based on these circumstances we can't help you further and the complaint will be closed as unjustified.
When playing in online casinos you should use only genuine documents for verification, otherwise you won't be verified and will not be able to withdraw any winnings. The practice is universally prohibited in online casinos.
Thank you for your understanding.
Best regards
Tomas
Casino.Guru
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