Der Spieler aus Griechenland hatte vom 10. und 11. September zwei ausstehende Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 590 €, die trotz des vom Casino angegebenen Zeitrahmens von 3 Werktagen nach 14 Werktagen nicht bearbeitet worden waren. Trotz mehrfacher Anfragen erhielt er nur vage Antworten bezüglich einer allgemeinen Verzögerung. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Situation eskalierte, indem er innerhalb von 24 Stunden Maßnahmen anforderte, was dazu führte, dass das Casino die Auszahlungsanträge abschloss. Eine Bestätigung erfolgreicher Auszahlungen wurde bereitgestellt und die Beschwerde als gelöst markiert.
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). Gewinne wurden mit echtem Geld und nicht mit Boni erzielt. Das letzte Mal, als ich mit dem Casino sprach, war per E-Mail am 24.09.24, wo ich wieder die vage Antwort bekam: „Bleiben Sie ruhig, wir haben viel Arbeit, Sie werden bezahlt …" irgendwann … (Ich kann Ihnen die E-Mails weiterleiten, wenn Sie möchten).
