Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Dieses Online Casino ist nicht legitim. Ich gab Hunderte von Dollar aus, um zu erfahren, dass sie meinen Erlösungsantrag nie erhalten hatten. Nachdem ich ihnen gesagt hatte, dass ich ihre Website melden würde, sagten sie, sie hätten endlich meine Anforderungsunterlagen gesehen, aber die Genehmigung würde weitere 3-5 Tage dauern. Als nächstes hinderten sie mich daran, Geld auf mein Konto einzuzahlen, und sagten, es liege daran, dass ich mit einer schlechten Bewertung gedroht habe. Sag nicht, ich hätte dich nicht gewarnt!
Lieber Charles,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde und Sie daher Ihr Geld nicht abheben können?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Charles,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.