Lord of the Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund der Maximalwette von 30% beschlagnahmt.

Ich habe 45 Euro auf mein Konto eingezahlt und 1500 gewonnen, die ich zum Abheben geschickt habe. Zwei Tage später steht die Auszahlung nicht mehr aus, aber mein ursprünglicher Einzahlungsbetrag wurde auf mein Spielkonto zurückgeschickt.

Die Casinos sind sehr schwer zu erreichen. Aber als ich es endlich tat, sagten sie, sie hätten meine Auszahlung beschlagnahmt, weil meine Wetten mehr als 30% der gesamten Einzahlung ausmachen. Das ist doch falsch. Was kann ich jetzt machen?

Lieber Waldo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spiel zu beschlagnahmen.

Unregelmäßiges Spielen umfasst unter anderem:

Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr des Werts der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung.

"Gesamtwetten" ist definiert als die Summe der einzelnen Wetten (Linien, Chips, Hände usw.) innerhalb einer Runde, dh der Gesamtwetteinsatz beim Klicken auf die Schaltfläche "Drehen" oder "Spielen" oder eine gleichwertige Schaltfläche. "

Wir werden das Casino kontaktieren und nach ihrem Standpunkt fragen, aber bevor wir dies tun, können Sie mir bitte sagen, ob Sie in der Lage sind, Ihre Spielhistorie zu erreichen (bitte leiten Sie sie an petronela.k@casino.guru weiter )? Können Sie außerdem bestätigen, dass Sie bei der Einzahlung keinen Bonus aktiviert haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ich werde meine Spielaktivität so bald wie möglich weiterleiten, und es waren keine Boni aktiv.

Vielen Dank

Vielen Dank Waldo für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Sie können Ihren Spielverlauf an matej.n@casino.guru weiterleiten.

Hallo Waldo2988.

Bitte leiten Sie Ihren Spielverlauf an matej@casino.guru weiter, und ich werde ihn überprüfen.

Lieber Waldo2988,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bisher habe ich keine Nachricht von Ihnen erhalten. Um Ihnen helfen zu können, brauchen wir zumindest etwas, was wir für eine Untersuchung verwenden können. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Wir haben bereits eine E-Mail vom Spieler erhalten. Ich möchte Lord of the Spins Casino bitten, mir in diesem Fall zu helfen.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Wir sehen, dass die Gewinne unter den folgenden Bonusbedingungen ungültig wurden:

Das Casino behält sich das Recht vor, Gewinne zu entfernen und Auszahlungen zurückzuhalten, wenn unregelmäßiges Spiel offensichtlich ist. Unregelmäßiges Spielen wird vom Casino als eine der folgenden definiert. ich. Verwenden von Double-Up-Strategien wie Martingale usw. ii. Das Setzen von Null, Low Margin oder Hedge-Wetten wird als unregelmäßiges Wetten für Bonus-Play-Through-Anforderungen definiert.

• Platzieren von Einzelwetten in Höhe von 30% oder mehr des Wertes des kleinsten Bonus, der dem Spielerkonto gutgeschrieben wird, bevor die Gesamteinsatzanforderungen für dieses Guthaben erfüllt sind
• Platzieren von Einzelwetten in Höhe von 30% oder mehr der letzten Einzahlung im Spiel, wenn diese kleiner als der Bonus ist. Dieses maximale Einsatzlimit gilt für alle Spieler, auch wenn kein Bonus erhalten wird oder wenn die Gesamteinsatzanforderung erfüllt wurde

Die Auszahlungsquelle ist wie folgt:

Bonus - 5 EUR

Kaution - 45 EUR

Das Gameplay zeigt, dass signifikante Wetten über dem Limit platziert wurden. Wir sehen, dass sich der Auszahlungsbetrag ändert, die Quelle jedoch gleich bleibt.

Details zur Unterstützung unserer Ansprüche wurden per E-Mail an den Casino-Guru übermittelt.

Grüße

VIEL CASINO

Hallo Waldo2988.

Wir haben Beweise vom Casino erhalten, und es scheint, dass Ihre Gewinne tatsächlich erreicht wurden, während der Bonus noch aktiv war. Während Sie 45 € eingezahlt haben, hatten Sie noch einen aktiven Bonus auf Ihrem Konto. Mit diesem Bonusgeld auf Ihrem Konto haben Sie mehrfach gegen die Regeln verstoßen: Sie haben Tischspiele gespielt und gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen.

Es tut mir sehr leid, aber das Casino hat das Recht, Ihre Gewinne für ungültig zu erklären.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat und das Casino die Situation erklärt hat, die wir als legitim betrachten.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.