Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, die Bonus-AGB durch eingeschränkte Spiele gebrochen zu haben. Das Casino hat alle Gewinne aus dem Bonusspiel verwirkt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Undurchsichtige Bonus Bedingungen mit zig Spielen die man nicht spielen darf. Diese Spiele werden nicht zum spielen gesperrt. Einmal ein falsches Spiel gespielt, wird der ganze Gewinn einfach gelöscht. Casino nicht zu empfehlen.
Lieber Stefan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und eine Liste der eingeschränkten Spiele https://www.locowin.com/bonus-terms gefunden
„Mit einem aktiven Bonus sind die folgenden Spiele strengstens verboten: Tischspiele, Videopoker, Jackpot-Spiele, Live-Casino und die folgenden Slot-Spiele: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blutsauger, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2 , Da Vincis Schatz, Tot oder Lebendig, Tot oder Lebendig 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Unsterbliche Romanze, Presslufthammer 2, Jammin-Gläser, Jingle-Spin, Dschungelgeist, Koi-Prinzessin, Verlorene Relikte, Glücklicher Angler, Madame Destiny, Mondprinzessin , Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde und der Foliant des Wahnsinns, Aufstieg des Olymp, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Geheimnis der Steine, Geheimnisse von Atlantis, Sinbad, Sushi-Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House , Drehen Sie Ihr Vermögen, Twin Spin, Victorious, Wikinger, Wer wird Millionär, Wilder Schwarm, SugarPop, Gefahr Hochspannung, Ozzy Osbourne, Rasiermesser, Wilde Rahmen, Aztec Bonanza, Lil Devil. Falls dies verletzt wird, verfällt der Bonus und alle potenziellen Gewinne, die sich aus dem Bonus ergeben. "
Ich muss sagen, auch wenn die Liste ziemlich lang ist, wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt, können wir nicht viel tun, um diesen Fall zu unterstützen.
Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, eingeschränkte Spiele zu spielen oder höhere als erlaubte Wetten zu platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie sich für ein eingeschränktes Spiel entschieden haben, und haben infolgedessen gegen die Regel verstoßen.
Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Stefan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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