Hi
Schätzen Sie wirklich die Zeit und Mühe, mir zu antworten.
Ich habe soeben folgende E-Mail erhalten
Sehr geehrter Herr Nachname,
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihrer kürzlich im Las Vegas Casino gestellten Auszahlungsanfrage.
Wir möchten Ihnen für Ihre Geduld danken, während wir die bereitgestellten Dokumente und Kontoinformationen überprüft haben.
Nach Abschluss dieser Überprüfung wurde festgestellt, dass Ihr Spiel gegen die bei der Registrierung vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
Wir stellen fest, dass Ihre Spielstrategie systematisch in einem Muster angewendet wurde, das darauf abzielt, einen unfairen Vorteil zu schaffen, Gewinne zu erzielen, die nicht legitim sind, und jegliches Ergebnis, das sich aus dem Zugriff auf unsere Dienste ergibt, wird als null angesehen und alle Gewinne werden ungültig.
Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass gegen die unten genannten Bedingungen in der Nutzungsbedingungen des Casinos verstoßen wurde:
C. Unterordnung unter die AGB und deren Verbindlichkeit
1. Durch die Nutzung der Website, die Registrierung auf der Website oder die Teilnahme an einem der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein und in Übereinstimmung mit diesen zu handeln, da sie von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können, ohne dass Reservierung.
E. Kontoregistrierung
8. Sie versichern, garantieren, erkennen an und verpflichten sich ferner, dass (a) Sie Ihr Konto nicht für verbotene Handlungen und/oder unregelmäßige Spielmuster verwenden und keinem Dritten erlauben werden, Ihr Konto zu verwenden, (b) Falls Sie eine verbotene Handlung durchführen, ist das Unternehmen berechtigt, alle Ihre Angaben und Informationen an die zuständigen Behörden weiterzugeben und Ihr Konto zu sperren (einschließlich des Einfrierens aller darin eingezahlten Gelder) und alle Boni, Gewinne und Bonusgewinne für ungültig zu erklären in deinem Account.
F. Verbotene Handlungen
1. Ohne von anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuweichen, wenn das Unternehmen feststellt, dass Sie sich an verbotenen Handlungen und/oder unregelmäßigen Spielmustern beteiligen oder beteiligt haben oder dies versucht haben, ist das Unternehmen dazu berechtigt Ihr Konto schließen, alle Gelder auf Ihrem Konto einbehalten, beschlagnahmen und konfiszieren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Einzahlungen und Gewinne auf Ihrem Konto).
2. "Verbotene Handlungen" bezeichnet illegale, rechtswidrige, betrügerische oder andere unangemessene Aktivitäten - einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Missbrauch, um sich einen Vorteil zum Nachteil anderer Spieler und/oder uns zu verschaffen;
3. „Unregelmäßige Spielmuster" sind die folgenden Aktivitäten:
• Aufbau eines Gleichgewichts und signifikante Veränderung von Spielmustern;
• beim Roulette in den folgenden Fällen: (a) bei 24 oder mehr der 37 verfügbaren Zahlen;
Die oben beschriebenen Aktionen wurden während Ihres gesamten Spiels angewendet und systematisch die Gewinne aufgebaut, die später in einer Auszahlungsanforderung platziert wurden.
Die Bedingungen, denen Sie zugestimmt haben, um die Casino-Dienste nutzen zu können, besagen eindeutig, dass diese Art des Spielens als unregelmäßig und nicht zulässig gilt, und falls angewendet, werden alle erhaltenen Gewinne widerrufen.
Bitte beachten Sie, dass diese Aktionen, die einfachen Regeln des Casinos zu untergraben und in einen eingeschränkten Bereich einzudringen, einen schwerwiegenden Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellen und es in der alleinigen Verantwortung des Spielers liegt, sicherzustellen, dass auf die Dienste in gutem Glauben und nicht durch missbräuchliches Spiel zugegriffen wird Muster.
In Anbetracht der Schwere des beschriebenen Problems stellen wir fest, dass wir uns an die oben genannten Bedingungen halten und entsprechend vorgehen müssen, um Ihre Gewinne zu widerrufen und Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten.
Bitte beachten Sie, dass dies die endgültige Entscheidung des Unternehmens ist und dass Ihr Konto aufgrund des Verstoßes gegen die Bedingungen dauerhaft gesperrt bleibt.
Wenn Sie nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an das Streitverfahren des Unternehmens, das in unseren Bedingungen aufgeführt ist:
O. Beschwerden und Streitigkeiten
1. Wenn Sie Grund zur Beanstandung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter complaints@instantgamesupport.com . Wir werden Ihre Beschwerde bearbeiten und alle Streitigkeiten werden so schnell und angemessen wie möglich behandelt.
4. Wenn wir eine Beschwerde oder Streitigkeit nicht durch eines unserer internen Verfahren beilegen können, sind Sie berechtigt, die Streitigkeit an eine Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) zu verweisen. Die zuständige AS-Stelle ist eCogra free. Sie können eCogra unter https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution kontaktieren
Aufrichtig,
ProgressPlay
Sicherheit - InstantGamesSupport von ProgressPlay
Ich habe alle Wetten auf Roulette platziert, von denen ich Screenshots habe, und es war entweder auf Farben oder auf einzelne Zahlen. Ich weiß nicht, wie das ist Unregelmäßiges Wetten?
Kannst du helfen?
Vielen Dank
Hi
Really appreciate the time and effort in responding to me.
I have just received the following email
Dear Mr. LastName,
We are writing regarding your recent withdrawal request placed at Las Vegas Casino.
We wish to thank you for your patience while we reviewed the documents provided and account information.
After finalising this review, it was concluded that your game play is in breach of the Terms and Conditions agreed upon registration.
We note that your play strategy was systematically applied in a pattern meant to create an unfair advantage and such, obtain winnings that are not legitimate and such, any outcome resulting from accessing our services is being considered as null, and any profits voided.
We concluded that the below-mentioned terms in the casino’s Clause of Use were breached:
C. Subordination to the Terms and Conditions and the Binding Effect Thereof
1. By using the Site, registering at the Site, or by participating in one of the Services, You agree to be bound by and to act in accordance with the Terms and Conditions, as they may be updated from time to time, without any reservation.
E. Account Registration
8. You further represent, warrant, acknowledge and undertake that (a) You will not use Your Account, and will not allow any third party to use Your Account, for any Prohibited Actions and/or perform any Irregular Playing Patterns, (b) in case You will perform any Prohibited Action the Company shall be entitled to disclose any and all of Your details and information to the relevant authorities, and to suspend Your Account (including freezing all funds deposited within) and void all bonuses, winnings and bonus winnings in Your Account.
F. Prohibited Actions
1. Without derogating from any other provision of these Terms and Conditions, if the Company determines that You are engaging in or have engaged in Prohibited Actions and/or Irregular Playing Patterns, or have attempted to do so, then the Company shall be entitled to close Your Account, withhold, seize and confiscate all funds in Your Account (including, but not limited to, any deposits and winnings in Your Account).
2. "Prohibited Actions" shall mean illegal, unlawful, fraudulent, or other improper activities - including, but not limited to:
• abuse in order to gain advantage to the detriment of other Player(s) and/or Us;
3. "Irregular Playing Patterns" shall mean the following activities:
• building a balance and significantly changing play patterns;
• on roulette, in the following cases: (a) covering 24 or more of the 37 available numbers;
The above-described actions were applied throughout your gameplay and systematically built the winnings which were later on placed in a withdrawal request.
The Terms you agreed to in order to be able to use the casino services clearly state this type of gameplay is deemed as irregular and not permitted, and if applied, any winnings obtained will be revoked.
Please note that these actions to undermine the casino’s simple rules and trespass into a restricted realm constitutes a severe infringement of our Terms and Conditions and it is within the player’s sole responsibility to ensure that the services are accessed in good faith, not with an abusive play pattern.
Considering the seriousness of the issue described, we ascertain that we must abide by the above-mentioned terms and proceed accordingly in revoking your winnings and refunding your deposits.
Please note that this is the final determination of the company and that your account will remain permanently blocked due to the breach in Terms.
If you shall disagree, please refer to the company’s dispute procedure listed in our Terms:
O. Complaints and Disputes
1. If you have any cause to complain about anything then please contact us at complaints@instantgamesupport.com. We will deal with your complaint and all disputes will be dealt with as quickly and reasonably as possible.
4. If We are unable to settle a complaint or dispute by any of Our internal procedures, You are entitled to refer the dispute to an alternative dispute resolution (ADR) entity. The applicable ADR entity is eCogra free of charge. You may contact eCogra at https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution
Sincerely,
ProgressPlay
Security - InstantGamesSupport from ProgressPlay
I placed all bets on roulette which I have screenshots of and it was either on colours or single numbers. I do not know how this is Irregular betting?
Can you help?
Thanks
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