Las Atlantis Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben.

Ich kann wegen eines Validierungsproblems noch nicht zurücktreten. Sie müssen ein Formular mit CC-Informationen ausfüllen. Sie können es jedoch nicht in ***-**-***-**** eintragen, da das Formular fehlerhaft ist. Ich habe es versucht 7 Mal, um meine Informationen hinzuzufügen, und es funktioniert nicht. Also sitzt mein Geld dort (sollte sagen, dass Sie es nie bekommen werden). Also, bis sie ihre App reparieren, sehe ich nie einen Cent wie 5 andere Websites, auf denen ich gewonnen habe.

Hallo cobra562,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Las Atlantis Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, es ist jetzt über 2 Wochen her. Die Website sendet Ihnen nie eine E-Mail und ich habe alle meine Informationen gesendet. Das Formular, das Sie ausfüllen müssen, befindet sich auf ihrer Website. Wenn ich in den CC-Bereich komme, wird mein CC nicht richtig angezeigt um ein Bild von der Karte zu machen, sowohl Vorder- als auch Rückseite, nachdem Sie die Nummern blockiert haben, die blockiert werden müssen. Nun, das Formular nimmt es genauso und sie sagten, ich muss es korrigieren. WIE? Es ist nicht ich, es ist ihre Form. Gehen Sie zu ihrer Website und fragen Sie nach einer Auszahlung, die Sie haben, um das Formular online auszufüllen. Nachdem Sie das getan haben, müssen Sie es ausdrucken oder als Datei speichern und an sie senden. Sie können kein Foto davon machen. Denn die lehnen sie ab. Wie kann ich also meine Kreditkartennummer eingeben, wenn die Nummern abgeschnitten werden? Sie können es auch nicht bearbeiten. Ich habe das ein halbes Dutzend Mal versucht. Laden Sie also dieses Formular herunter oder füllen Sie es auf ihrer Website aus, wie Sie es tun müssen, und Sie werden sehen, wovon ich spreche, wenn Sie zum Kreditkartenbereich kommen

Hallo cobra562 und vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Liebe cobra562,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Las Atlantis Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Casino Las Atlantis,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo cobra562 ,

Wie wir informiert wurden, untersucht unsere Finanzabteilung den Fall.

Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich hoffe auf Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Morgen melden wir uns mit dem Antwortformular unserer Finanzabteilung bei Ihnen.

Grüße,

Las Atlantis Casino-Team

Hallo, habe heute meine Auszahlung über bitcoin erhalten. Fall kann als erledigt geschlossen werden

Hallo cobra562 ,

Danke für das Update. Wir freuen uns zu hören, dass die Zahlung bereits gesendet wurde. Wir wollten Sie gerade über die Angelegenheit informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Alles Gute für dich.

Las Atlantis Casino-Team

Liebe cobra562,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Casino.Guru