Der Spieler aus Indien hat im Januar 2024 900 in Khelraja eingezahlt und obwohl mehr als 25 Tage vergangen sind, ist die Einzahlung immer noch nicht gutgeschrieben. Der Spieler hat versucht, den Khelraja-Kundendienst zu kontaktieren, hat jedoch keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Ich habe am 5. Januar 2024 900 in Khelraja eingezahlt, aber nach 25 Tagen wurde die Einzahlung immer noch nicht gutgeschrieben, ich habe mich viele Male beim Khelraja-Kundendienst beschwert, aber sie sind so nutzlos und nachlässig. Sie haben nie Interesse an meiner Einzahlungssache gezeigt. Ich wende mich wegen einer Rückbuchung an meine Bank, aber sie werden abgelehnt und sagen, dass die Einzahlung erfolgreich an Khelraja gutgeschrieben wurde, Khelraja aber meine Einzahlung nicht hinzugefügt hat. Sie begehen Betrug. Bitte helfen Sie mir, Casinoguru. Seit 25 Tagen warte ich immer noch auf meine Einzahlung
Lieber vaishnavtej7,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Khelraja Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bestätigen, ob Sie bereits Kontakt zu Ihrem Zahlungsanbieter aufgenommen haben? Anhand des Screenshots, den Sie uns zur Verfügung gestellt haben, scheint es, dass die Bank Sie darüber informiert hat, dass Ihre Zahlung vom Händler abgelehnt wurde. Dies deutet darauf hin, dass Ihre Einzahlung nicht beim Casino eingegangen ist und sie daher Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde.
Bitte leiten Sie mir den Einzahlungsnachweis sowie Ihren offiziellen Kontoauszug für Januar weiter. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .
Haben Sie schon einmal Einzahlungen im Khelraja Casino getätigt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ich habe bereits einige Einzahlungen getätigt und es gab kein Problem, aber dieses Mal habe ich 900 verloren. Ich habe Ihnen den Einzahlungsnachweis per E-Mail geschickt
Ich habe Ihren Einzahlungsnachweis erhalten. Allerdings habe ich Ihren Kontoauszug für den Monat Januar bisher nicht erhalten. Kannst du es bitte auch schicken? Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, veronika.l@casino.guru . Danke schön.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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