Jungliwin Casino - Das Guthaben des Spielers ist vom Konto verschwunden.

Ich habe vor fast 35 Tagen 1000 in Jungliwin eingezahlt und eine Wette platziert, das Geld wird abgezogen, ohne eine Wette zu platzieren, als der Vorfall gesagt wurde, er solle mir 1000 als Cashback gewähren, dann passierte wieder der gleiche Vorfall und später, als ich wochenlang frustriert über das Problem diskutierte Ich habe ihnen gesagt, sie sollen mein Konto schließen, nachdem sie mir mein Geld zurückerstattet haben, aber sie haben mein Konto geschlossen, bevor sie mir das Geld zurückerstattet haben Ihre letzte Antwort lautet: "Wir haben Ihr Geld nicht, es gehört uns nicht". Ich habe ein komplettes Gespräch mit ihnen per Telegramm. Ich fordere Casinoguru auf, einzugreifen, um mein Geld zurückzubekommen, und empfehle niemandem solche Verlierer-Casinos

Lieber Sohilshaikh51,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Bitte bestätigen Sie, dass Sie niemandem Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben.

Verstehe ich richtig, dass die anfängliche Einzahlung von 1.000 INR Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

1000 INR wurden gutgeschrieben, aber später abgezogen, aber nicht akzeptiert, es gibt überhaupt keine Wetthistorie. Sie haben auch keine Geschichte, wenn sie gefragt werden.

Wäre es Ihnen möglich, Belege vorzulegen, aus denen hervorgeht, dass die Einzahlung auf Ihr Konto erfolgte und dass sie abgezogen wurde, ohne Wetten zu platzieren? Wenn Sie Unterlagen oder Quittungen haben, die uns in dieser Angelegenheit helfen könnten, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse unter petronela.k@casino.guru weiter.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns ohne relevante Beweise schwierig sein kann, das Casino in Ihrem Namen zu konfrontieren. Ihre Mitarbeit und Unterstützung bei der Bereitstellung relevanter Unterlagen wird sehr geschätzt. Danke schön.

Erledigt, bitte prüfen

Danke, Sohilshaikh51, für den Screenshot.

Verstehe ich richtig, dass Ihnen Ihre ausstehende Einzahlung als Cashback in gleicher Höhe gutgeschrieben wurde? Haben Sie bitte eine Entschädigung vom Casino akzeptiert?

Meine Einzahlung wurde in einer Minute erfolgreich gutgeschrieben, das ist kein Problem. Wenn ich eine Wette platziert habe, wird Geld abgezogen, aber die Wette wird nicht akzeptiert, dann hat mein Manager mir 1000 als Cashback hinzugefügt, dann wieder, als ich eine Wette platziert habe, ist das gleiche passiert, Geld wurde abgezogen, aber die Wette wurde nicht akzeptiert. Bitte überprüfen Sie unser Gespräch. Sie sagten, ich solle warten, ich habe 35 Tage gewartet, und sie ignorierten mein Problem. Rest habe ich in den obigen Nachrichten erwähnt.

Haben Sie einen Bericht, der die umstrittenen Wetten zeigt? In welchem Spiel haben Sie diese beiden Wetten platziert? Sind sie irgendwo in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet?

Nein, es gibt keine Geschichte, und wenn sie gefragt werden, antworten sie nicht, weil sie keine Antwort haben. Bitte überprüfen Sie den Screenshot unseres Chats.

Bitte versuchen Sie, Ihren Spielverlauf direkt vom Casino anzufordern und geben Sie an, in welchen Spielen Sie diese Wetten platziert haben. Wie ich bereits erwähnt habe, ist es ohne unterstützende Beweise sehr schwierig, mit diesem Fall fortzufahren.

Wenn Sie den Screenshot überprüfen können, habe ich sie bereits nach dem Spielverlauf gefragt

Sie waren nicht in der Lage, den Spielverlauf bereitzustellen

Obwohl der Fall ziemlich verwirrend ist, denke ich, dass wir die erste Angelegenheit als erledigt betrachten können, da Sie einen Cashback-Bonus als Entschädigung für Ihre anfängliche fehlplatzierte Wette erhalten haben. Die Situation trat jedoch erneut auf, als Sie eine Wette platzierten, die von Ihrem Konto abgebucht wurde, aber keine Aufzeichnung der Wette gefunden wurde. Infolgedessen waren Sie frustriert und haben Ihr Konto geschlossen.

Wir haben keine unterstützenden Beweise für Ihre falsch platzierte Wette erhalten, wie z. B. Screenshots oder Spielverlauf. Wie ich bereits gesagt habe, können wir den Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiterverfolgen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Wie kann ich einen Screenshot des Wettverlaufs bereitstellen, wenn dieser nicht verfügbar ist. Lesen Sie meinen Chat mit Kundenservice

Lieber Sohilshaikh51,

Bitte verstehen Sie, dass es ohne unterstützende Beweise nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren. Wenn Sie auf etwas stoßen, das uns helfen würde, diesen Fall zu unterstützen, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, und wir können diesen Thread wieder eröffnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

PS: Ich habe den strittigen Betrag von 2.000 INR auf 1.000 INR angepasst.