Jumba Bet Casino - Die Auszahlungen der Spieler wurden eingestellt.

Ich habe im Juli 25.000 bei einer Jumba-Wette gewonnen und 10.500 ausbezahlt bekommen. Danach nichts. Sie baten mich immer wieder, 10 bis 14 Tage zu warten und ohne vorherige Ankündigung Geld auf mein Casino-Konto zurückzuzahlen. Ich habe versucht zu verstehen warum und nach 2 Monaten immer das gleiche. Also war ich davon abgeschreckt, jeden Tag Zeit zu investieren, und verlor schließlich meine Coolness und sagte dem Betreiber, dass die IT Bullshit sei. Das hat mich vom Casino gesperrt und mir nur Zugang zum Chat verschafft. Heute haben sie mir endlich gesagt, dass ich nicht bezahlt werde😡 Was kann ich tun?

Lieber Daniel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Gestatten Sie mir zunächst, Ihnen zu Ihrem großartigen Gewinn zu gratulieren.

Darf ich Ihnen ein paar Fragen stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der Gesamtbetrag von 25.000 USD vom Casino genehmigt und anschließend in mehrere Raten aufgeteilt wurde? Haben Sie die ersten Zahlungen in Höhe von 10.500 USD erfolgreich erhalten?

Falls relevante Mitteilungen oder Belege vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, Daniel, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Daniel,

Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte das Jumba Bet Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Ok danke.. ich hoffe es funktioniert

Irgendwelche Aktualisierungen?

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir geben ihnen noch 7 Tage Zeit, um zu antworten, andernfalls wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.

Ok, danke.. irgendwelche anderen Lösungen, die du denkst? Das macht keinen Sinn, dass sie das Geld von Pepole nehmen und dann tun dürfen, was sie wollen, ohne erreichbar zu sein oder eine Adresse zu haben, an die sie klopfen können.

Lieber Daniel,

Leider wäre die einzige andere Lösung, die ich sehen würde, die Lizenzierungsbehörde des Casinos zu kontaktieren. Die Beschwerde wird nun wie oben erwähnt als ungelöst geschlossen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen diesmal nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru