Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.
Guten Tag ich habe eine Einzahlung gemacht und wir haben bis jetzt steht nicht auf meine spielkonto also von meinem Konto abgebucht und auf meine spielkonto seit heute morgen nicht drauf und die sagen mir es muss drei Tage warten ist das möglich ich bin so stinksauer das ist wie ein Verarschung drei Tage zu warten
Hello, I have made a deposit and we have not been debited from my account so far and it has not been on my gaming account since this morning and they tell me I have to wait three days is that possible I'm so pissed off that's how a kidding to wait three days
Guten Tag ich habe eine Einzahlung gemacht und wir haben bis jetzt steht nicht auf meine spielkonto also von meinem Konto abgebucht und auf meine spielkonto seit heute morgen nicht drauf und die sagen mir es muss drei Tage warten ist das möglich ich bin so stinksauer das ist wie ein Verarschung drei Tage zu warten
Liebe jordzate,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear jordzate,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Ja Seite 3 Tage jetzt schon drei Tage und nichts und die haben die Casino mir gesagt nach drei Tage dann kümmert sich vorher kennen sie nichts machen und mal sehen das Problem i
Yes Page 3 days already three days and nothing and the casino told me after three days then they will take care of it beforehand they don't know what to do and let's see the problem i
Ja Seite 3 Tage jetzt schon drei Tage und nichts und die haben die Casino mir gesagt nach drei Tage dann kümmert sich vorher kennen sie nichts machen und mal sehen das Problem i
Verstehe ich es richtig, dass Sie dem Casino bereits den Zahlungsnachweis vorgelegt haben?
Bitte beachten Sie, dass es in diesem Fall sogar bis zu einem Monat dauern kann, bis das Geld gutgeschrieben wird, da das Casino die Einzahlung finden und abgleichen muss.
Do I understand it correctly that you have provided the proof of payment to the casino already?
Please note that if yes, it might take even up to a month for the money to be credited as the casino need to find and match the deposit.
Ja ist richtig genauso also ich habe einen Screenshot gemacht und gezeigt das ist von meinem Konto geöffnet abgebucht und bis jetzt warte ich immer noch das gilt immer noch nicht auf meine spielkonto ich weiß nicht was soll ich machen ich glaube sie haben recht das kann bis 1 Monat Dauer aber das finde ich nicht schön dass sie so ein zahlmethode haben und wenn sie wissen dass ich diese Probleme oft da kommt beim Kunde dann verlieren sie viele Bewertung und verlieren sie viele Vertrauen also ich würde ab jetzt nicht mehr dort spielen
yes is correct the same so i took a screenshot and showed it is deducted from my account opened and so far i am still waiting this still does not apply to my game account i dont know what to do i think you are right it can be until 1 Month duration but I don't think it's nice that you have such a payment method and if you know that I often have these problems with the customer then you lose a lot of evaluation and you lose a lot of trust so I wouldn't play there anymore from now on
Ja ist richtig genauso also ich habe einen Screenshot gemacht und gezeigt das ist von meinem Konto geöffnet abgebucht und bis jetzt warte ich immer noch das gilt immer noch nicht auf meine spielkonto ich weiß nicht was soll ich machen ich glaube sie haben recht das kann bis 1 Monat Dauer aber das finde ich nicht schön dass sie so ein zahlmethode haben und wenn sie wissen dass ich diese Probleme oft da kommt beim Kunde dann verlieren sie viele Bewertung und verlieren sie viele Vertrauen also ich würde ab jetzt nicht mehr dort spielen
Liebe jordzate,
Leider muss das Casino viele Überprüfungen durchführen, bevor es Ihnen Ihre Einzahlung gutschreiben kann, wenn sie dabei verloren gegangen ist, und es kann definitiv länger als nur 3 Tage dauern. Ich bin sicher, wenn Sie ihnen den Zahlungsnachweis vorgelegt haben, ist es nur eine Frage der Zeit, bis er ankommt.
Wenn das Geld bis nächste Woche immer noch nicht auftaucht, lassen Sie es uns wissen und wir werden versuchen, einzugreifen.
Dear jordzate,
Unfortunately, the casino needs to do many checks before they could credit you your deposit if it has been lost in the process and it might definitely take more than just 3 days. I'm sure that if you did provide them the proof of payment, it is only matter of time before it would arrive.
If the money still wouldn't show up until the next week, let us know and we will try to intervene.
Dear jordzate,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Danke schön für die Antwort nee das Geld ist wieder da und ich bin glücklich jetzt danke schön dass sie
Thank you very much for the answer no the money is back and I am happy now thank you very much that you
Danke schön für die Antwort nee das Geld ist wieder da und ich bin glücklich jetzt danke schön dass sie
Vielen Dank, jordzate, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you jordzate for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Liebe jordzate,
Sie haben eine neue Beschwerde mit demselben Streitwert im selben Casino eingereicht. Könnten Sie bitte hier noch einmal erklären, was das Problem ist, da ich mir aufgrund der Beschreibung in Ihrer neuen Beschwerde nicht ganz sicher bin.
Dear jordzate,
You have submitted a new complaint with the same dispute amount on the same casino. Could you please explain here again what is the issue again as based on the description in your new complaint I 'm not entirely sure.
Dear jordzate,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.