JacksPay Casino - Die Spielerin beschwert sich, dass sie keinen Cashback-Bonus erhalten hat.

Ich habe eine Auszahlungsstornierung vorgenommen und meinen Bonus nicht erhalten. Ich habe kein Cashback erhalten. Ich habe mindestens eine Woche lang mehrmals täglich versucht, den Support per Chat und Nachrichten zu kontaktieren. Ich habe keine Antwort erhalten.

Liebe YoyoLolo8,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe mehrmals versucht, das Casino über ihre Chat- und Nachrichtendienste zu kontaktieren. Ich habe mehrere Boni eingelöst und der Cashback wird immer automatisch am Tag nach einer Einzahlung gutgeschrieben. Ich habe seit einer Woche keinen Kontakt mehr vom Casino. Ich habe jeden Tag mehrmals versucht sie zu erreichen.

Endlich bekam ich eine Antwort vom Kundenservice. Ich habe mein Cashback erhalten, aber als ich nach dem fehlenden Bonus gefragt habe, sind sie verschwunden. Also, ich schulde immer noch meinen 500%-Bonus auf meine 25 $ Auszahlungsstornierung.

Endlich bekam ich eine Antwort vom Kundenservice. Ich habe mein Cashback erhalten, aber als ich nach dem fehlenden Bonus gefragt habe, sind sie verschwunden. Also, ich schulde immer noch meinen 500%-Bonus auf meine 25 $ Auszahlungsstornierung.

Danke, YoyoLolo8, für das Update. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit einen Bonus für eine rückgängig gemachte Auszahlung eingelöst haben? Es ist höchst ungewöhnlich, dass ein Werbeangebot für umgekehrtes Geld beantragt wird. Das Standardverfahren wäre, eine brandneue Einzahlung zu tätigen und einen beliebigen Bonus zu aktivieren.

Habe ich nicht, aber ihre Boni sind gut für entweder eingezahlt oder rückgängig gemacht. Foto enthalten für einen ähnlichen Bonus.

Vielen Dank, YoyoLolo8, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo YoyoLolo8,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Bitte überprüfen Sie, was mit dem Bonus passiert ist, den YoyoLolo8 erhalten sollte.

Ich habe die Beförderung in Anspruch genommen – als ich die Umkehrung vorgenommen habe. Es wurde nicht gutgeschrieben. Ich habe es ZUM ZEITPUNKT der Umkehrung reklamiert. Ich konnte den Kundenservice über eine Woche lang nicht erreichen. Bis ich diese Beschwerde eingereicht habe.

Dieses Casino ist mehr als unehrlich und solche Diebe !!!

Sehr geehrter Casino-Vertreter.

Ich habe unsere Aufzeichnungen überprüft und bisher haben wir Ihren Casino-Support dreimal getestet, und die Ergebnisse waren sehr schlecht.

Die Wahrscheinlichkeit, dass YoyoLolo8 den Bonus nicht beanspruchen konnte und später den Support kontaktiert, sieht ziemlich wahrscheinlich aus.

Könnten Sie bitte Ihre Aufzeichnungen überprüfen?

Hallo, könnten Sie uns bitte sagen, wann Sie in den Live-Chat gekommen sind und versucht haben, uns zu erreichen? hast du versucht, uns eine E-Mail zu schicken?

Wir haben keinen 24-Stunden-Live-Chat-Support und Sie befinden sich in Europa.

Es scheint, dass es euch schwer fällt, eine Spielerbeschwerde und Antworten von Casinos zu verstehen.

Was hat es mit der aktuellen Situation zu tun, wenn ihr in den Live-Chat kommt und uns außerhalb der Geschäftszeiten nicht erreicht?

Sehr unprofessionell und unvernünftig.

Die Spielerin machte ihre Gewinne rückgängig und sie beanspruchte nie einen Bonus, nicht weil sie keinen Live-Chat erreichen konnte, sondern weil sie sich weigerte, einen Bonus zu verwenden. Als sie dann ihr Gleichgewicht verlor, behauptete sie, sie habe den Bonus nicht bekommen, und beschuldigte uns, uns nicht erreichen zu können. Wir schreiben Werbeaktionen nicht gut, nachdem ein Guthaben aufgebraucht wurde. Der Spieler ist hier schuld und die Tatsache, dass weitergemacht wird, ist für uns sehr verwirrend.

Wir können alles bereitstellen, was gezeigt werden muss, um zu zeigen, dass dies korrekt ist.

Mit freundlichen Grüßen

Jackspay-Casino

Ich bin in den USA. Ich habe versucht, Sie mehrere Tage lang mehrmals täglich zu unterschiedlichen Zeiten per Live-Chat zu erreichen. Ich habe Ihre Hilfe-E-Mail auch mehrmals per E-Mail gesendet. Ich habe nie eine Antwort erhalten. SCHLIESSLICH, über eine Woche später antwortete jemand, trennte sich dann aber schnell ohne Erklärung von mir, nachdem ich meinen Bonus angefordert hatte. Ich habe den Bonus beansprucht, als ich mich entschied, meine Auszahlungsanforderung rückgängig zu machen. Es wurde nicht gutgeschrieben, also versuchte ich sofort, die Hilfe zu kontaktieren, und wartete über eine Stunde lang ohne Antwort, ohne Hinweis darauf, dass keine Hilfe verfügbar war. Ich kann nicht glauben, wie schlecht der Kundendienst dieses Casinos ist, und ich werde Sie nicht nur nie wieder benutzen, sondern auch weiterhin jeden wissen lassen, wie unehrlich und wirklich unprofessionell Ihr Casino ist.

Als ich den Bonus beanspruchte, war ich berechtigt. Es war in meinen verfügbaren Werbeaktionen. Sie sind extrem unprofessionell und ich schäme mich für Sie. Ich kann nicht glauben, dass Sie so lange darüber streiten. Du bist lächerlich.

Hey, wir antworten nur auf die Behauptung, dass wir Ihnen einen Bonus von 500 % für eine Stornierung schulden, die Sie storniert und ausgegeben haben.

Wir sind nicht hier, um zu argumentieren, wir sind hier, um zu beweisen, dass das, was gesagt wird, nicht wahr ist. Sie sagen, dass Ihnen Geld geschuldet wird, obwohl es sich technisch gesehen um Bonusgelder aus einer Werbeaktion handelt, die Sie beanspruchen wollten.

Ich sehe nicht, dass dies irgendwo hinführt, GURU, also werden wir darauf nicht weiter eingehen.

Wir haben oben gezeigt, dass die Spielerin ihren Gewinn zu ihren eigenen Bedingungen rückgängig gemacht hat, eine Beförderung nicht beansprucht hat, da die Beförderung, die sie beanspruchen wollte, für sie nicht berechtigt war und sie ihr Guthaben ausgegeben hat.

Dann versuchte sie zu behaupten, sie versuchte es zu behaupten.

Mit freundlichen Grüßen

Jackspay-Casino

Liebes Jackspay Casino und YoyoLolo8,

Ich möchte diesen Fall vereinfachen:

Der Bonus wurde nicht gewährt, aber der YoyoLolo8 verlor kein Geld und konnte erneut eine Auszahlungsanfrage stellen.

Die allgemeine Regel für alle Casinos:

Jedes Casino kann entscheiden, dem Spieler ohne Grund keinen Bonus zu geben, es ist die Entscheidung des Casinos, und das Casino hat ein Recht auf diese Entscheidung.

Aufgrund dieser beiden Tatsachen halten wir die Beschwerde für unbegründet.

Es tut mir leid, YoyoLolo8, der Bonus steht dir nicht zu. Es ist Kulanz von einem Casino.

Du hast nichts verloren. Daher können wir das Casino nicht bestrafen.

Trotzdem verstehen wir, wie sich YoyoLolo8 fühlt. Ich kann hier eine Aufzeichnung unserer Support-Tests veröffentlichen. Das haben wir in den letzten Tagen auch getan, und ich glaube, dass die Qualität des Supports schlecht ist, selbst wenn man die Gründe des Casino-Vertreters berücksichtigt.

Hey, Guru, ich habe in den letzten Tagen versucht, euch eine E-Mail zu schicken, und habe keine Antworten erhalten. Bedeutet das, dass Ihr Support-Team schlecht ist oder die Qualität schlecht ist.

Ihre 2,8-Sterne-Bewertung von 10 und andere, die die gleichen Kommunikationsprobleme haben.

Wir haben hier auf jede Anfrage professionell und zeitnah geantwortet. Manchmal gehen E-Mails verloren oder der Live-Chat hängt, wenn wir mit anderen Spielern beschäftigt sind. Aber wir sind mit unserem Live-Chat-Support nicht langsam oder schlecht.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten

Mit freundlichen Grüßen

Jackspay-Casino

Sehr geehrte(r) YoyoLolo8,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber YoyoLolo8, aus den Gründen, die ich oben bereits geschrieben habe, lehnen wir diese Beschwerde ab.

Sehr geehrter Vertreter von Jackspay Casino, ich weiß nicht, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, um uns zu kontaktieren. Aufgrund der Art der von uns angebotenen Dienstleistungen müssen wir jedoch nicht sofort antworten. Ich bin mir jedoch sicher, dass Sie Ihre Antwort in kurzer Zeit erhalten, wenn Sie uns in der richtigen E-Mail schreiben. Ich kann unsere Tester bitten, den Support Ihres Casinos erneut zu versuchen. Das ist für uns kein Problem. Hoffentlich werden die Ergebnisse besser.