Jackbit Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert und auf dem Konto ist nur ein Teil der Einzahlung vorhanden.

Ich habe den Gesamtbetrag von 376 USD auf mein Jackbit-Konto eingezahlt. 85 USD am 23. Juni, 138 USD am 23. Juni und 153 USD am 27. Juni.

Ich habe den Gesamtbetrag von 967 USD gewonnen, ohne eine einzige Auszahlung vornehmen zu müssen.

Als ich eine Auszahlung beantragte, wurde ich um eine Standardverifizierung gebeten, was ich auch tat und die Bestätigung erhielt.

Dann habe ich erneut versucht, Geld abzuheben. Ich wurde nach einer Videoverifizierung gefragt, was ich getan habe, und nach 48 Stunden wurde auch meine Bestätigung abgegeben.

Dann habe ich die Auszahlung vorgenommen, sie wurde jedoch storniert und der Gesamtbetrag von 845 USD wurde abgezogen, sodass mir nur 122 USD blieben.

Selbst als ich den Support kontaktierte, sagten sie einfach, ich hätte gegen ihre Regeln verstoßen, und deshalb wurde ihnen das Geld abgezogen. Ich fragte, ob der verbleibende Betrag nicht einmal meiner Gesamteinzahlung von 367 entspräche, und darauf antworteten sie: „Ich habe nur Anspruch auf die Rückerstattung meiner LETZTEN Einzahlung, dann fällt eine Strafe von 20 % an." Das ist verrückt.

Sie haben nicht nur meine Gewinne, sondern auch 67 % meiner Einzahlung einbehalten.

Sie stellten klar, dass KEINE WEITEREN INFORMATIONEN GEGEBEN WERDEN UND KEINE FRAGEN BEANTWORTET WERDEN …

Das ist Tyrannei und Niedertracht. Die meisten dieser Buchmacher kümmern sich nicht um ihre Kunden, sie wollen sie nur übers Ohr hauen und dann ungeschoren davonkommen, weil keine Regulierungsbehörde die Sache ernst nimmt.

Das ist Betrug und Schwindel..

Liebe Toniella,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe mich am 23. Juni 2024 registriert. Und jede einzelne Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen, einschließlich der Videoverifizierung.

Ich spiele Sportwetten.

Ich habe es nie genutzt und auch keinen Bonus erhalten.

Vielen Dank, Toniella, für Ihre Antwort. Da Sie klargestellt haben, dass es sich bei dem Problem ausschließlich um Sportwetten handelt, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für unsere Unfähigkeit, Ihren Fall zu lösen. Bitte wenden Sie sich jedoch jederzeit an uns, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Da wir derzeit keine Abteilung haben, die sich speziell mit Sportwettenstreitigkeiten befasst, und uns die nötige Erfahrung in der Bearbeitung solcher Fälle fehlt, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte Ihnen besser helfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. In der Zwischenzeit bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt zurückzuweisen.