Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben, da er nicht verifiziert ist. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf der Website casino.guru blockiert wurde.
Hallo, ich bin diesem Casino vor ein paar Tagen beigetreten. Ich habe über 142 Euro eingezahlt. Natürlich habe ich nichts gewonnen, aber jetzt sagten sie, ich wurde nie für eine Auszahlung verifiziert. Ich habe nur eingezahlt, weil ich tauggt, dass ich eine Auszahlung machen könnte. Jetzt tun sie dies. Ich möchte mein Geld zurück, ich bin krank vor Betrug Websites wie diese nehmen Einzahlungen entgegen und lassen mir nicht einmal die Möglichkeit, überhaupt abzuheben. Ich rufe morgens meine Bank wegen Betrugs an. Ich habe es satt, dass mir das immer passiert, wer zum Teufel dl sie denken, dass er ihnen einzahlt, ich bin jetzt so wütend rein Betrüger, ich habe mich registriert, sie haben meine Adressnummer, Visa-Karten-Kontoauszug, und sie tun das alles. Ich wette, Sie bekommen mein Geld nicht zurück
Hallo cannng5555,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iLucki Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess in fast jedem einzelnen Online-Casino erforderlich ist und nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick