HomeBeschwerdenIceCasino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

IceCasino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 50 R$

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-12-14 | Fall geschlossen : 2023-01-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe meine Dokumente zur KYC-Verifizierung eingereicht und bisher wurde sie nicht genehmigt! Und ich kann das Geld überhaupt nicht abheben, ich habe bereits eine Einzahlung getätigt, ich habe mehr gespielt, wenn es ums Abheben geht, ich kann nicht, und meine Dokumente sagen, dass ich mehr überprüfen werde, bis jetzt nichts !!

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) RafaelaLira,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Hallo Kristina,


Wir möchten bestätigen, dass der Spieler den KYC-Check noch nicht bestanden hat. Außerdem ist das Guthaben des Spielers Null.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) RafaelaLira,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nicht!!!!! Geschweige denn meine bis heute geprüften Dokumente

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vor 1 Jahr
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Hallo alle zusammen,


Danke euch beiden für eure Antworten.


RafaelaLira, wie viel Geld befindet sich derzeit auf Ihrem Casino-Konto? Könntest du bitte hier einen Screenshot deines Guthabens posten?

Welche Dokumente haben Sie bereits hochgeladen und wann genau haben Sie das letzte hochgeladen? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente im richtigen Format bereitgestellt?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) RafaelaLira,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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