Das IceCasino-Konto des Spielers aus Deutschland wurde wegen angeblicher Doppelkonten gesperrt, was zur Einbehaltung eines Guthabens von 2.000 € führte. Obwohl er einen Anwalt engagiert und detaillierte Informationen angefordert hat, antwortet das Casino nicht auf seine E-Mails.
ICE Casino hat mein Konto wegen angeblichen Doppelkonto gesperrt . Die 2.000 Euro Guthaben unterschlagen Sie mir einfach.
Nun habe ich einen Anwalt eingeschaltet und wir benötigen die detaillierten Angaben ( Eröffnung , Schließung , Einzahlungen etc.)
ICE Casino ignoriert meine Emails und schickt mir die Daten nicht zu !!!
Lieber Kwleon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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