High Country Casino - Die Bitcoin-Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Okay, nachdem ich ein paar Mal von anderen Casinos verarscht wurde, versuche ich normalerweise, so viel wie möglich über das Casino zu recherchieren, genau wie ich es beim High Country Casino getan habe, und ich überprüfe mehrere Ressourcen und alles, was mir aufgefallen ist Das Gute überwog das Schlechte. Eines der wichtigsten Dinge, die ich überprüfe, ist die Auszahlungszeit. Auf mehreren Websites wird angegeben, dass sie für Bitcoin-Abhebungen 24 bis 48 Stunden beträgt. Ich bin also damit einverstanden, und bei anderen Zahlungsmethoden beträgt sie an manchen Tagen etwa 2 Wochen. Nun, das war eine Lüge!! Nachdem 48 Stunden vergangen waren und keine Zahlung eingegangen war und ich nichts vom Casino gehört hatte, schickte ich ihnen eine E-Mail, um den Status zu erfragen. Schließlich schickten sie mir eine E-Mail und teilten mir mit, dass die Zahlung genehmigt wurde und der nächste „Stapel" an Zahlungen ausgeht. Aber selbst dann sagten sie mir, dass es normalerweise 24 bis 48 Stunden dauert, also wartete ich noch ein paar Tage und das gleiche Szenario, Ave. Ich musste es tun Schicken Sie ihnen eine E-Mail ... Lange Rede, kurzer Sinn, ich habe eine Reihe von E-Mails zu diesem Thema und jedes Mal die gleiche Ausrede, und die BITCOIN-Auszahlung ist jetzt schon 2 Wochen her! Das ist inakzeptabel und ich benötige dringend eine finanzielle Situation, in der es um Leben und Tod geht, und ich habe ihnen auch mitgeteilt, dass ich eine Beschwerde gegen sie einreichen würde. Ich möchte nur mein Geld und dass sie zu dem stehen, was sie zu bieten behaupten. Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe, die Sie leisten können.

Lieber ashleydicristo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina, ich entschuldige mich für die kleine Verzögerung, aber ich hatte gestern Tag und Nacht Cluster-Anfälle und konnte mich gestern nicht bei Ihnen melden. Wie auch immer, ich wollte Sie auch wissen lassen, dass ich nicht aus Florida komme, und wenn ich das versehentlich sage, tut es mir so leid, aber ich bin in Indiana, nur damit Sie es wissen. Okay und um deine Fragen zu beantworten, die du mir geschickt hast ...

1. Nein, ich habe noch nie eine Auszahlung von ihnen erhalten und habe sie auch noch nicht von meinen jetzigen Gewinnen erhalten

2. Der Betrag von 605 ist mein Gesamtgewinn, der mir ausgezahlt wird. Der Bonusbetrag ist bereits abgezogen, sodass ab 605 $ alles mir gehört

3. Ja, mein KYC wurde vor etwa anderthalb Wochen bestätigt und vollständig genehmigt.

Vielen Dank für deine Hilfe!

Ashley

Vielen Dank für Ihre Antwort, ashleydicristo. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Kristina,

Vielen Dank, dass Sie wieder bei mir sind. Der Status ist also derselbe. Es hat sich nichts geändert, ich sitze nur da und warte, aber ich habe eine lange Reihe von E-Mails, die ich über die oben aufgeführte E-Mail an Sie weiterleiten werde. Ich habe ein paar Screenshots beigefügt, die auch die Auszahlungsanforderung zeigen. Sie haben mir in den E-Mail-Threads bereits mitgeteilt, dass meine Auszahlung genehmigt wurde und alles, aber ich warte darauf, dass sie anscheinend einen weiteren Stapel Zahlungen versenden. Nun, es tut mir leid, aber das macht keinen Sinn, und wenn ich so lange warten wollte Ich wäre woanders hingegangen, aber sie versuchen, alle Arten von Zahlungen in einem Bündel zusammenzufassen. Wenn also jemand anderes einen Scheck bekommt, was eine Weile dauert, muss ich auch warten? Und damit bin ich nicht einverstanden, und das war meine erste Erfahrung mit diesem Casino und ich werde danach nicht mehr hier spielen. Lassen Sie mich also trotzdem wissen, wenn Sie weitere Fragen haben oder sonst noch etwas benötigen, wie ich schon sagte Ich werde den E-Mail-Thread an die E-Mail-Adresse weiterleiten, die Sie angegeben haben, und vielen Dank auch für Ihre Hilfe!!

Freundlich,

Ashley D

Vielen Dank, ashleydicristo, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber ashleydicristo,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von High Country Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes High Country Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Hallo Mirka,

Ich wollte nur bestätigen, dass ich Ihre Nachricht erhalten und gesehen habe, und Ihnen auch mitteilen, dass ich versucht habe, ihnen erneut eine E-Mail zu senden, aber immer noch keine Antwort erhalten habe, und das war Sonntagabend gegen 21 Uhr, als ich ihnen eine E-Mail geschickt habe. Hoffentlich kann das bald gelöst werden, denn es ist wirklich enttäuschend, dass dies mein erster Eindruck von ihnen war. Ich weiß mit Sicherheit, dass die Auszahlung vollständig genehmigt wurde, und im wahrsten Sinne des Wortes muss ich sie nur noch an mich senden. Vielen Dank also trotzdem für Ihre Hilfe und hoffe, bald eine Antwort zu erhalten und/oder das Problem endgültig zu klären.

Freundlich,

Ashley D

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Lieber ashleydicristo,

Ein Casino-Vertreter hat mich außerhalb dieses Threads darüber informiert, dass Sie am 5. März 2024 von BTC ausgezahlt wurden.

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Zahlung erhalten haben?

Danke schön.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.