Ein Spieler aus Griechenland berichtete, dass nach einem Gewinn von 33 Euro und dem Erhalt von Freispielen bei Hell Spin sein potenzieller Gewinn von 300 Euro auf nur 49 Euro reduziert wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich möchte einen Betrug für Sie melden. Bei Hell Spin habe ich 33 Euro gewonnen und sie haben mir Freispiele gegeben. Ich habe mit dem Gesamtbetrag bis 1200 Euro gewartet, was das Verhältnis war. Und ich habe 300 Euro gewonnen und sie haben mir nur 49 Euro geschenkt.
Lieber Peris1800,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HellSpin Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Natürlich. Hell Spin hat mir Freispiele erklärt und ich habe 33 gewonnen. Ich habe weiterhin etwa 500 Euro gewonnen, bis ich das 40-fache erreicht habe, das das Casino festlegt. Ich habe in diesem Moment 300 Euro gewonnen. und das Ergebnis war, dass mir nur 49 Euro des Gewinns erschienen.
Lieber Peris1800,
Da Sie einen Bonus ohne Einzahlung genutzt haben, hat das Casino seine Bedingungen entsprechend befolgt: https://hellspin.com/rules/bonuses
Laut unserer Beschreibung haben Sie den vollen Betrag erhalten, auf den Sie Anspruch hatten.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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