Helabet Casino - Aufgrund eines technischen Fehlers kann der Spieler seine Gewinne nicht auszahlen.

Hallo.

Ich habe mit der Perfect-Money-Methode 87 CAD auf die Helabet-Website eingezahlt und mit meinem Hauptkontoguthaben 318 CAD erreicht. Ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt, aber die Fehlermeldung „Nicht genug Geld zum Bezahlen" erhalten. Danach wurde ich dazu aufgefordert Ich habe dem Sicherheitsdienst Dokumente zur Verfügung gestellt und meine Identität erfolgreich überprüft. Inzwischen hat mich die Website daran gehindert, weitere Wetten zu platzieren. Dann habe ich eine weitere Anfrage für 200 CAD erstellt (durch perfektes Geld), aber ich habe die gleiche Fehlermeldung „Nicht genug Geld zum Bezahlen" erhalten. Ich habe den Website-Support kontaktiert, aber er hat mir nicht weitergeholfen und mir gesagt, dass es sich um ein technisches Problem handelt und ich es noch einmal versuchen sollte später, ohne mir eine bestimmte Zeit zu nennen. Es ist jetzt 5 Tage her, seit ich zum ersten Mal mit diesem Problem konfrontiert war. Deshalb bitte ich den Casino-Guru, mir zu helfen, mein Geld zurückzubekommen. Vielen Dank.

Lieber Collinhoir,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Helabet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen haben?

Hat das Casino angegeben, wann der technische Fehler behoben werden soll?

Haben Sie in den letzten Tagen erneut versucht, mit Perfect Money Geld abzuheben?

Haben Sie versucht, Ihre Auszahlung mit einer anderen Zahlungsmethode anzufordern?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

1. Ja, ich habe vor diesem Problem erfolgreich 79 CAD abgehoben

2. Nein, sie haben kein Datum angegeben. Sie haben mich gebeten, heute eine weitere Auszahlungsanfrage zu stellen, aber ich habe erneut die gleiche Nachricht erhalten.

3. Ich habe vor einigen Augenblicken eine Anfrage erstellt, aber erneut die gleiche Fehlermeldung „Nicht genug Geld zum Bezahlen" erhalten

4. Der Website-Support hat mir mitgeteilt, dass ich keine anderen Auszahlungsmethoden verwenden kann. Ich habe versucht, mit DOGE abzuheben, aber mein Konto wurde gesperrt und die Krypto-Auszahlungsoptionen sind seitdem nicht mehr verfügbar.

Danke schön.

Könnten Sie mir bitte den Screenshot Ihres Casino-Kontos senden, auf dem der Fehler zu sehen ist? Bitte senden Sie mir auch Ihre Transaktionshistorie zu. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten. Danke schön.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.