Die Spielerin aus den USA behauptet, dass ihr Guthaben verschwunden ist, nachdem sie sich von ihrem Konto abgemeldet hat. Leider lehnen wir diesen Fall als ungerechtfertigt ab. Es sind keine weiteren Untersuchungen erforderlich.
Ich habe einen der Spielautomaten gespielt und bevor ich mich abgemeldet habe, war mein Guthaben 999 $ und einige Änderungen. Als ich mich wieder anmeldete, lag mein Kontostand bei 10 USD. Ich kontaktierte sie und sie sagten, dass sie kein Problem sahen und sagten mir, ich solle mein Gleichgewicht ausspielen und ich würde mich für einen kostenlosen Chip qualifizieren. Also, was soll mich das beruhigen? Ich habe dieses Casino wegen seiner Bewertungen ausprobiert. Es zeigt nur, dass man den Bewertungen nicht vertraut.
Liebe Veronica,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie vor dem Sammeln Ihrer Gewinne keinen kostenlosen Chip eingelöst haben? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt, ohne einen Bonus zu aktivieren? Haben Sie Screenshots mit 999 US-Dollar in Ihrem Kontostand oder Ihrer Spielhistorie, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich behaupte nicht, dass es verschwunden ist. Ich behaupte, dass es verschwunden ist, weil es wahr ist. Ich bin nicht einer, der Lügen erzählt. Am besten nicht beschuldigen oder unterstellen, dass eine Person lügt, wenn Sie sie nicht kennen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass nichts gegen meine Beschwerde unternommen wird, weil Sie angegeben haben, dass ich "behaupte", was im Grunde bedeutet, dass ich lüge. Ich hätte diese Beschwerde nicht geschrieben, wenn sie nicht wahr wäre. Ich bin eine sehr ehrliche Person und es ist uns am besten, keine Schlussfolgerungen über eine Person zu ziehen, die Sie nicht kennen!
Liebe Veronica,
Es tut mir leid, dass Sie das Gefühl haben, ich hätte Sie beschuldigt zu lügen. Ich wollte niemanden verärgern. Da Sie angegeben oder behauptet haben, dass etwas der Fall ist, ohne Beweise oder Beweise zu liefern, habe ich das Verb „Behauptung" verwendet. Ich kann dir versichern; Ich bin zu keinem Schluss gekommen. Hier bei Casino.guru versuchen wir so objektiv und fair wie möglich zu sein. Wir haben dieses Verb schon oft benutzt und du bist die erste Person, die beleidigt wird, was überhaupt nicht meine Absicht war. Glauben Sie mir, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Bitte, wenn Sie bestätigen könnten, dass Sie vor dem Sammeln Ihrer Gewinne keinen kostenlosen Chip eingelöst haben? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt, ohne einen Bonus zu aktivieren? Haben Sie Screenshots mit 999 US-Dollar in Ihrem Kontostand oder Ihrer Spielhistorie, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Die Einzahlung wird in meiner Einzahlungshistorie bis heute angezeigt, die ich heute nicht erstellt habe, und es wird keine weitere Historie angezeigt, wenn ich suche. Mein Kontostand ist mit 1,50 am höchsten. Es zeigt nichts Höheres, als an dem Tag, an dem ich traf, noch 10 US-Dollar angezeigt wurden und auf 7 US-Dollar und einige Änderungen gesunken waren. Ich habe es meiner Tochter gezeigt, aber ich habe nicht daran gedacht, einen Screenshot davon zu machen. Ich habe noch ein paar Mal gespielt und das Spiel war ein paar Mal fehlerhaft, so dass ich das Spiel beendet, mich abgemeldet und wieder angemeldet habe. Mein Guthaben lag wieder bei 10 $. Also nein, ich habe nicht den Beweis, den Sie verlangen, außer ich habe es meiner Tochter gezeigt. Ich denke also, dass dies im Grunde ungelöst bleiben wird. Es gab eine Durchspielanforderung, bei der der 999 die Durchspielanforderung erfüllt hätte und immer noch einen Sieg hinterlassen hätte. Ich weiß, ohne den Beweis, den Sie verlangen, wird dies ungelöst bleiben.
Liebe Veronica,
Leider, aber ohne Belege können wir nicht viel für Sie tun. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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