The player from Norway requested a withdrawal 0 months ago, having one accepted on February 4 and another on March 20, but has not received the funds. Despite multiple contacts with customer service, they continuously request more information and fail to investigate the status of the withdrawals.
Der Spieler aus Norwegen hat vor 0 Monaten eine Auszahlung beantragt. Eine Auszahlung wurde am 4. Februar und eine weitere am 20. März akzeptiert, das Geld wurde jedoch nicht erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst fordern diese ständig weitere Informationen an und untersuchen den Status der Auszahlungen nicht.
Eine Auszahlung wurde am 4. Februar und eine weitere am 20. März akzeptiert. Ich habe das Geld noch nicht erhalten. Ich habe mehrmals per Chat und E-Mail mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, und sie benötigen immer weitere Informationen zur Untersuchung. Ich habe ihnen alles geschickt, aber sie untersuchen nicht, was mit meinen Auszahlungen passiert ist. Ich hoffe, Sie können helfen.
I had one withdrawal accepted 4 february and another one accepted 20 march. I have not recieved the money yet. I have been in contact with costumer service many times, chat and email, and they always need more information to investigate. I have been sending them everything but they do not investigate what has happened to my withdrawals. Hope you can help.
Liebe Hene,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Hene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Vielen Dank für Ihre Antwort. Mein Konto wurde kürzlich vollständig verifiziert. Ich erhalte keine Antwort auf die Frage, was los ist. Ich habe bereits zuvor auf die gleiche Weise erfolgreich Auszahlungen vorgenommen. Es dauerte nur drei Tage, bis das Geld zurückkam. Ich werde die Nachricht weitergeben.
Thank you for your response. My account have recently been fully vertified. I dont get an answer about what is wrong.I have made previouse succesfull withdrawals the same way, it only took 3 days to recieve the funds back than. I will share the communication.
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