Der Spieler hat sich in diesem Casino registriert und hinterlegt. Ihr wurde vorgeworfen, mehrere Konten zu haben, sodass ihr Konto gesperrt wurde. Sie behauptet, sie habe Dokumente angeboten, um ihre Identität zu bestätigen, aber es hat nicht geholfen. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe mich beim Casino am 09.12.19 registriert. Legen Sie eine Anzahlung von 1960 UAH. Gespielt und gebucht auf den Abzug von 3.800 UAH. Es hat eine halbe Stunde lang nicht funktioniert, da mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde. Sie haben mich beschuldigt, ein Mehrfachkonto erstellt zu haben. Dann bat ich um Beweise dafür, dass ich etwas verletzt habe, aber sie lehnten mich ab, obwohl ich angeboten hatte, ein Dokument zu senden, das die Identität von mir als Spieler bestätigt. Einloggen: Karina6667
Liebe Karina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Besteht die Möglichkeit, dass Sie bereits ein Konto bei diesem Casino hatten? Wären Sie so freundlich und würden Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino wenn möglich an uns weiterleiten?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Карина,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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