Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Schwierigkeiten, Geld auf sein Konto einzuzahlen. Das Casino beteiligte sich an der Lösung dieses Problems, der Spieler reagierte jedoch nicht mehr auf unsere Fragen und Nachrichten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich habe ein Konto auf der Website eröffnet und versucht, Geld auf das Konto einzuzahlen, aber es wurde angegeben, dass die Einzahlungen für mein Konto nicht aktiviert wurden. Ich habe mich an ihren Support gewandt und sie gaben an, dass dies auf eine IP-Nichtübereinstimmung von dem Ort zurückzuführen ist, an dem ich meinen Wohnsitz melde. Sie haben eine Stromrechnung angefordert, um meine Adresse zu bestätigen. Ich habe ihnen die Informationen geschickt und es ist immer noch nicht gelöst. Ich habe mehrere E-Mails ohne Auflösung gesendet.
Liebe Aquinione,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich das Problem vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass die Einzahlungsoption für Ihr Konto vollständig deaktiviert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, was zur Behebung des Problems erforderlich ist?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, diese unangenehme Situation zu lösen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, ich habe am selben Tag gehört, dass das Problem auf eine IP-Nichtübereinstimmung zurückzuführen ist. Sie verlangten eine Kopie einer Stromrechnung mit Namen und Adresse, um die Identität zu überprüfen. Ich antwortete mit den Informationen und seitdem ist Funkstille.
Vielen Dank, Aquiniones, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Aquinione!
Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte die Vertreter von Gossip Slots Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung dieser Situation zu helfen.
Wir möchten Gossip Slots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Du hast ihnen schon eine Woche Zeit gegeben und sie haben nicht geantwortet. Dieses Casino ist ein Witz und verdient eine geringere Bewertung.
Hallo aquiniones,
Ich habe mich an das Kundensupport-Team gewandt und sie haben mir mitgeteilt, dass sie die E-Mail mit Ihren darin enthaltenen Dokumenten nicht erhalten haben. Dies liegt möglicherweise an der Größe der E-Mail. Sie werden sich direkt bei Ihnen melden.
Wenn Sie mehrere Anhänge senden möchten, müssen Sie diese möglicherweise in separaten E-Mails senden. Andernfalls könnten sie abprallen.
Beste,
Klatsch-Slots
Hallo Aquinione!
Haben Sie es geschafft, die erforderlichen Informationen wie gewünscht an das Casino zu senden?
Sie haben mich nie angesprochen.
Hallo Aquinione!
Haben Sie das Casino mit den entsprechenden Informationen kontaktiert? Bitte beachten Sie, dass Ihre Zusammenarbeit in diesem Moment für die Lösung Ihrer Beschwerde unerlässlich ist.
Ich habe mich gemeldet und keine Antwort auf meine Anfrage. Vielen Dank für Ihre Bemühungen, aber wegen der fehlenden Reaktion und Lösung des Casinos habe ich kein Vertrauen mehr in diese Einrichtung.
Liebe Aquinione,
Ich möchte Sie bitten, den Spam-Ordner zu überprüfen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Falls Sie dort nichts gefunden haben, werden wir das Casino erneut kontaktieren.
Ich habe in meinen Spam-Ordnern nachgesehen und nichts gefunden.
Hallo aquiniones,
Bitte überprüfen Sie alle Ihre Spam-Ordner, da der Kundendienst schwört, dass er Ihnen eine E-Mail zu dieser ganzen Situation gesendet hat. Darüber hinaus werden sie sich wieder bei Ihnen melden, also halten Sie bitte nach der E-Mail Ausschau.
Mit freundlichen Grüßen,
Klatsch-Slots
Hallo aquiniones,
Hier ist der Zeitstempel der letzten E-Mail, die vom Kundenservice gesendet wurde.
Von: Pressy support@gossipslots.eu
An: Al Quiniones al.quiniones@gmail.com
Datum: 15. Juli 2021, 11:38 EST
Vielleicht hilft dir das bei der Suche. @Martin, wenn ein Beweis dafür benötigt wird, haben wir ihn und können privat gesendet werden.
Beifall,
Klatsch-Slots
Hallo aquiniones,
Haben Sie die oben genannte Nachricht vom Casino erhalten?
Liebe Aquinione,
Wurde dein Problem gelöst? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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